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戴维

电话销售精英特训(内训课)

戴维 / 营销讲师

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课程目标

1、给您电话销售中解决问题的实战策略 2、点燃销售激情,用电话撬动市场,培养核心人才; 3、减少电话销售人员流失,培养忠诚干部。

课程大纲

 (一)心态训练

1、如何建立积极的电话销售心态

培训结果:学会自我激励和影响力的关键,让每个人勇敢、积极、认真、快速、有结果

2、如何克服电话销售工作的畏难情绪?

培训结果:突破电话销售心理障碍,建立在任何时候销售任何产品给任何人的信念

3、如何克服拖延找借口,达成月度目标:

培训结果:激发潜能,战胜自我,克服拖延找借口

   (二)电话销售技能训练

1、为什么有人比我们收入高千倍、万倍?我们的差距在那里?

如何找到属于自己的电话销售的**优势和绝对优势?如何设计你的电话销售流程和标准。

 培训结果:让你的每一通电话有所收获,每次让客户按照你事先设定的进度推进销售工作。

2、在电话销售中客户到底被什么所打动?是什么在左右着客户购买?

培训结果:在电话中建立“让客户需要的”印象?

3、如何控制电话销售的进程?**简单的问话测试客户在未来多久会产生购买?我们每通电话的跟踪

策略是什么?电话销售的7、7、9、9、11、10、4:即七天必须一次电话回访,化解异议的七个问

题,九个客户被说服的信号,每天九项工作,十一次电话回访后才放弃一个有效资源,进入资源的

有效轮转。电话销售十步,四次成交法。

培训结果:根据客户不同类型,采取不同的沟通方式,学会使用电话销售漏斗,提升销售业绩。

4、如何准确的**电话判断客户的购买意向和被说服的信号,帮助我们迅速过滤掉垃圾客户,找到优

质客户,节省我们的时间和精力,(根据客户购买意向分为红苹果、青苹果、小苹果、烂苹果分别

的跟进策略是什么)

培训结果:准确的判断客户的类型(二十种客户类型)在下一通电话中马上调整沟通策略,有效管理

时间和精力,有效推进销售进度

四、培训特色:每个知识点都给您行之有效的方法和操作流程

1、互动性强:调动每个学员积极参与训练;气氛轻松愉快,给每个人现场演练机会,让您亲身体验、融入训练中,从中感悟和成长。

2、结合实例说明电话销售技巧、方法、观念。

3、将快速记忆运用于训练,开辟了一种崭新的训练模式。

五、电话销售智胜策略,给企业与个人带来的好处:

       对企业                                对个人

1、提升企业竞争力。                 1、赢得尊重与认可。

2、提升企业业绩。                   2、提升工作兴趣,学一技之长。

3、增强企业员工凝聚力。             3、报酬丰厚。

4、提高顾客满意度。                 4、提升竞争能力,进步成长。

5、提升员工忠诚度、责任感。         5、受领导重视。

6、提高营销人员综合素质。           6、获得自信心,克服托延、找借口。

7、提高营销人员生产力。             7、拥有快乐,克服消极情绪。

8、提高员工可靠程度。               8、有独创之机,驰骋之地。

9、提高员工士气。                   9、成为受欢迎的人。

10、提升团队工作与协调能力          10、工作稳定。

11、提升语言沟通、表达能力。

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