**部分:各种会议的分类与价值分析
ü 会议的目的与分类
ü 会议的重要性
ü 会议效率低下的原因分析
ü 会议成本的计算
案例讨论:这样的会议应该开么?
试题测试:您的会议管理能力怎么样?
第二部分:高效会议的管理办法与特征
ü 明确会议目的与议程
ü 确定与会者构成
ü 制定和发放会议通知
ü 会场的选定、布置安排
ü 主持人会议准备与责任
案例讨论:他的准备中缺失了什么?
现场测试:究竟哪些会议一定要开?
第三部分:会议准备与会议中沟通技巧
1、与会者的职责和准备工作
ü 准备时间
ü 准备数据及材料
ü 准备发言内容
实用工具:会议准备清单(1)(2)
2、沟通的基本理论
ü 沟通漏斗原理
ü 沟通中的三要素
ü 沟通的双向性(互动性)
现场演练:沟通的基本要素是什么?
3、关键的沟通技巧——认真聆听
ü 准确理解对方全部的信息
ü 适应讲话者的风格
ü 眼耳并用
ü 先寻求理解他人,再被他人理解
ü 鼓励对方表达自己想表达的内容
现场演练:我该如何倾听比较好?
4、关键的沟通技巧——有效反馈
ü 沟通中的反馈到底是什么?
ü 对于他人言行的解释,也不是反馈
ü 对于他人将来的希望,也不是反馈
ü 反馈是你对目前行为的鼓励和建议
案例讨论:他在会议中出现了什么问题?
第四部分:如何应对会议中“问题”的处理
ü 应对比较啰嗦发言者的办法
现场情景模拟:应对办法与讲师点评
ü 应对攻击性强发言者的办法
现场情景模拟:应对办法与讲师点评
ü 应对开会注意力不集中人办法
现场情景模拟:应对办法与讲师点评
ü 对问题特敏感者的应对办法
现场情景模拟:应对办法与讲师点评
第五部分:如何有效结束会议与工作跟进
ü 会议总结与评估
ü 主持人会议跟进工作
ü 参与者会议跟进工作
现场模拟:“孤岛求生”会议情景再现
现场模拟:“你究竟该救谁”会议情景再现
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