塑造能出业绩店员团队-诺达名师 -

塑造能出业绩店员团队

吴宏晖 / 服务管理体系讲师

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课程目标

授课目的：　　1.掌握做一个好的终端店面管理者必备的素质和能力，具备发现工作问题并改善的能力。　　2.让店长掌握管理店面人员的全面能力。

课程大纲

　　**讲、店面成员的角色认知和定位
　　1.店面管理者和销售人员在角色与素质上的不同
　　2.店长的工作职责与内容
　　3.如何看到店面管理带来的压力
　　4.运用时间统筹进行高效的店面管理
　　第二讲、如何进行专卖店人员管理
　　1.将合适的人员分配到适合的岗位上
　　2.店面人员管理--岗位操作规范
　　3.案例，三星、LG、海尔、西门子终端店面人员招聘对比分析
　　4.案例讨论：如何管理店面里业绩好但态度差的促销员
　　5.有效果的绩效面谈，激发店员的工作意愿
　　6.如何应对人员流失
　　第三讲：发挥店铺指导员的作用
　　1.新店员的有效辅导，岗位培训与成长计划
　　2.帮助店员提炼顾客购买规律，提高店面销售效率
　　3.实施现场培训，手把手的提高店员销售技能
　　第四讲：塑造有凝聚力的店面销售团队
　　1.团队建设的基础与特征
　　2.获得店员忠诚的技巧：对店员的奖励、尊重与认同
　　3.大胆授权，成就有能力的员工

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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