 了解销售对象的个体差异性  掌握与不同人格类型沟通的技巧和要点  掌握针对不同类型客户的销售模式  改善自我人际沟通模式  了解自己个性的优势及局限

 

**部分 有效沟通满足客户需求

n 良性沟通打开一扇窗

n 不良沟通砌上一堵墙

n “人”是沟通的关键要素

n 客户需求的个体差异性

第二部分走进九型人格提升销售技巧

一．“九型人格”性格分类法

n 打开心灵的枷锁，性格决定命运

n 九型人格的起源和发展    

n 九型人格的应用

二．九型人格解析

n 九型人格的核心价值观、潜在恐惧和欲望

n 九型人格的关键动机和寻求目标

n 九型人格的性格防御机制

n 九型人格的表面特征

n 现场学员性格识别和分享互动

第三部分 针对不同人格类型的销售技巧

n 不同人格类型的需求出发点

n 与不同人格类型高效沟通

n 针对不同人格类型的销售模式

培训方法

讲授、案例分析、角色扮演、示范教学、小组讨论、视频播放

关于九型人格

“知己知彼，百战不殆”，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。九型人格是一门深层次了解人的方法和学问，它按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种：完美主义者、给予者、实干者、悲情浪漫者、观察者、忠诚者、享乐主义者、保护者、调停者。近年来，很多全球500强企业的管理阶层均研习九型人格，并以此培训员工，增加团队绩效和凝聚力。

九型人格帮助我们：

 穿透人们表面的喜怒哀乐，进入人心隐秘之处

 发现人们真实、根本的需求和渴望

 发挥自己的性格优势

 用有效的方式和他人相处

 提升人们的幸福和成功