、强烈的实战性与资料的原创性是本课程首要的特点。 本课程着眼于大客户情报收集和分析的实际操作展开探讨，主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点事件的深入分析，使学员获得强烈的现场感，受到启发并运用在自身工作实践。 2、突出了对市场数据分析与信息产品运用的探讨——针对客户与竞争对手档案、客户（竞争对手）日常监测报告、客户（竞争对手）深度调研报告、市场形势分析等常见市场信息产品的内容、特点、输送层级一一给出了具体的范例。 3、针对企业如何实用地构建大客户情报调研体系，可能遇到的困难

（一）大客户营销中情报的作用与价值

（二）大客户营销中情报收集的主要对象与范围

（三）如何收集大客户中关键个人的背景和嗜好情报

（1）获取重点客户关键个人背景和嗜好情报的作用和意义

（2）大客户中关键个人背景和嗜好情报收集和调研的内容

（3）大客户中关键个人背景和嗜好的情报收集和调研方法

（四）大客户营销中如何构建人际情报

（1）建立人际情报网的七步法

（2）结识特定目标人员的要领

（3）人际情报网的管理与维护

（五）重大谈判中对对手谈判策略、底牌的分析

（1）针对谈判对象实际运营状况的情报收集

（2）针对谈判组的情报收集

（3）对谈判组可能谈判方案、底线、谈判策略的分析与预测

（六）重大招投标中的情报调研