一、 掌握管理者的角色定位与认知，以及职责； 二、 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等; 三、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 四、 掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧 五、 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 六、 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

课程规划说明：
MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家知名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。
课程特色
一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
六、 由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式：
一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）
课程大纲
**单元：中基管理者的角色与职责
一. 管理者的定位及任务
二. 管理的四大构面及工作
三. 组织管理的原则
 组织的意义与功能
 指挥系统的统一
 管理幅度适中
 职务的认知
四. 中基层管理的角色
 管理者做为下级的角色认知
 管理者做为同事的角色认知
 管理者作为上司的角色定位
五. 案例分析
第二单元：目标与计划管理
一. 目标管理引进与推展
 企业特性与引进需求之差异
 引进及推动的部门与层级
 目标管理引进方法举例
二. 目标设定技巧-SMART原则
三. 关于目标衡量标准讨论
四. 目标的分解与落实（KPI层层分解）
五. 目标落实之-工作计划
 订定计划应注意的事项
 要能配合上级主管的目标、方针
 要能实现自己部门的任务
 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准
六. 案例演练
第三单元：部属培育与激励技巧
一. 部属培育的要点与步骤
 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
 训练的实施→如何做好工作教导
 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
 部属的职涯发展与指导重点
 基于教练技术的部属培育技巧
二. 部属激励技巧
 主管用人的课题
 赢家用人之道
 自我启发的重要性
 了解激励与激励他人
 部属的需求分析
 部属的个性分析
 部属的情绪掌握
 部属的心态分析
 正面激励部属的要点
三. 案例演练
第四单元：高效沟通的技巧
一. 沟通的基本技巧
 倾听的艺术
 回馈的方式
 同理心的运用
二. 有效沟通的模式
 理性沟通的习惯建立
 非理性沟通的省思
 客观周延且正向思维的沟通习惯
 上对下的沟通—教导与激励
 下对上的沟通--报告与建议的技巧
 平行的沟通- 会议与协调
 对外的沟通与客户的沟通
三. 案例演练
第五单元：高效团队管理
一. 团队的形成
 建立团队的5PS
 建立高效团队的步骤
二. 高效团队管理
 建立有效团队的关键要素
 建立共同愿景       
 凝聚力与共识的形成
 团队的使命与挑战   
 目标的设定与承诺
 专长特色与分工     
 信任与领导
 团队规范           
 有效沟通与协调
三. 团队共识的凝聚与整合
 塑造共同的愿景
 强化团队成员价值观的认同
 强化组织成员共识
 提升团队运作共识、默契与习惯
 提高个人及组织团队的行动力
 消除团队的杀手.
 强调有纪律的文化
第六单元：管理强化-问题解决
一. 问题意识与问题解决
 何谓问题
 问题状况与问题环境
二. 现状评估与问题确认
 问题结构与组织结构
 如何掌握信息
三. 问题原因分析与真因确认
 问题的核心原因探究
 问题分析的应用工具
 真因确认的工具与方法
四. 问题的决策
 决策的可行性分析
 决策的具体化
 决策潜伏问题的分析
 建立问题分析与决策的良性循环
 全景案例运用演练