导入篇：团队发展阶段及在不同阶段的管理重点
一、破冰活动
1. 团队一心
2. 心得分享
3. 培训师点评
{ 一个人可以做好的事情人多了为什么反而做不好？
{ 我们对任务的预测习惯是什么？
{ 团队中承担责任的重要性
{ 团队领导者产生的过程
二、团队的基本概念
1. 团队与团队管理
F 团队的概念
F 案例分析：他们是团队吗？
F 团队管理者的角色
F 团队管理的工作重点
F 案例分析：一个高绩效团队的形成
2. 8090后员工为主的团队特点和困难
F 8090后员工为主的团队成员特点
F 8090后员工为主的团队常常出现的组织行为障碍
F 找到那个改变的支点
3. 案例分析：管好团队这么难吗？
三、团队文化与价值观
1. 意识冰山的构成
{ 显意识
{ 情绪
{ 价值观
{ 信念
{ 习惯
{ 集体意识与文化
2. 无意识的团队文化
{ “一个中国人一条龙，十个中国人一条虫？！”
{ “盯着上家、看着下家、防着对家”的麻将文化？
{ 奉行“和为贵”的和事佬
{ 绝对的公平
{ 拒绝承担责任
{ 帮派主义和哥们儿义气
3. 有意识的团队文化
{ 追求价值：**体现个人价值来推动团队价值
{ 求同存异：在统一思想的前提下尊重彼此差异
{ 信守承诺：目标明确，并成为团队成员行事的终高的规范
{ 主动协作：默契地为团队成员提供支持
{ 不断改善：团队整体具备创新和改善的习惯
4. 价值观的塑造与团队凝聚力
四、团队的强大力量
1. 团队成员之间的“化学反应”
2. 解决复杂问题的能力
{ 风险
{ 复杂性
{ 团队的在风险、复杂性坐标系的位置
{ 案例分析：一个成长中的团队
3. 创造更加出色的业绩
{ 团队绩效
{ 业绩提升是团队建设后的必然结果
4. 团队成员的迅速成长
{ 团队成员在工作中成长
理解篇：团队凝聚力模型
一、团队基本要素图
二、高凝聚力团队的特征
1. 团队目标
2. 生产力
3. 士气
4. 弹性
5. 授权
6. 彼此之间的认可与赞美
三、团队发展模型
1. 理想团队发展的四个阶段：
F 养成期
F 不满期
F 
调谐期
F 生产期
2. 在团队凝聚力塑造过程中的两个障碍：
F 处于不满阶段的组织，面临**层玻璃天花板
F 处于调谐阶段的组织，面临第二层玻璃天花板
3. 团队健康发展的基础条件
四、领导下属产生凝聚力的五项基本原则
1. 对事不对人；
2. 维护他人的自尊及自信；
3. 保持建设性和弹性的关系；
4. 主动改善；
5. 以身作则。
五、科学地管理，艺术地领导
1. 跳出箱子外的思考
F 假如我管理的团队，我会怎样？
2. 创新从哪里来
3. 你具备影响力吗
n 如何对下属产生影响力
4. 先激励，再凝聚
5. 我是领航员
六、突破凝聚力玻璃天花板的思路
1. 处于不满阶段的组织，面临**层玻璃天花板
A．核心工具：目标
B．润滑工具：双向沟通
C．激励工具：执行中的认可与赞美
2. 处于调谐阶段的组织，面临第二层玻璃天花板
A．核心工具：授权
B．发展工具：推动变革
C．保障工具：保持组织弹性（群体决策）
D．平衡工具：双赢思维
课程活动：实景破冰游戏，案例教学，讲授
达成结果：建设组织价值观，充分体会团队发展**阶段的高士气。学员接受和理解团队的复杂性和变化性，特别是生产型团队的特性，能认可下属不同选择和差异性。全面掌握对团队不同阶段的管理方法。学习掌握领导与管理的差异。了解发挥影响力和提升凝聚力的基本方法。
总结：拥有积极正向的思维是基本的素质；认识到问题所在是解决问题的开始
实践篇1：突破**层玻璃天花板的制约
一、目标验证活动
**游戏活动与讨论验证目标的本质
结论：目标的三个层级
1. 目标本身
2. 达成途径
3. 应变策略
二、沟通的反差
**两组关于模拟沟通的活动找出正确的沟通模式，探索适合生产型团队的沟通方式和方法，建立信息对称的渠道和方法。
结论：沟通必须让信息得到双向的交流
1. 必须保持信息传递的有效性
2. 正确的表达
3. 适度的询问
4. 设身处地的倾听
三、沟通执行中的认可和赞美
**小组中的赞美活动，让参与培训的学员感受“说不说出来”的差别，并感受赞美在团队建立过程中对绩效的关键作用。
课程活动：组织游戏
达成结果：**游戏活动，进一步掌握方法，并与实际状况进行连接思考。
总 结：团队发展过程中，随时会出现障碍，及时处理应对，并能正确应用方法，就能减少不良影响。
教学模式：互动游戏，总结讨论
实践篇2：突破第二层玻璃天花板的制约—寻梦之旅
一、授权论证
**讨论验证授权的本质，了解生产型员工对待授权的看法和观点。
案例分析：烦死了，怎么总是把难的工作交给我！？
结论：授权的四个方面
1. 自我决策
2. 价值
3. 竞争能力
4. 影响
二、变革过程中的行为反映
**模拟变化的活动理解我们的行为反映，并论证合理行为
结论：面对变化的局面必须保持积极，并采取行动
1. 自我检查
2. 评估影响
3. 了解团队成员的反映
4. 采取行动
三、组织弹性
**小组中的模拟决策的活动，发现保持组织弹性可以带来的好处和其巨大的时间成本。
结论：群体决策可以获得更合理的结论，处理更复杂的问题。
四、双赢的选择
**小组中的游戏活动，体会双赢是一个艰难但更有价值的选择
课程活动：组织游戏
达成结果：**游戏活动，进一步掌握本阶段的具体方法，并发现领导力的本质。
总 结：寻梦过程是一次艰难的突破旅程，所要求的组织成员需具备多项能力。尤其是领导者，在这个过程中，不断给予组织成员支持和关怀，提升自我的影响力，将使突破的过程变得顺利。
教学模式：互动游戏，总结讨论
实践篇3：团队凝聚力的永恒要素—信赖、关怀与坚持
一、信赖的建立
全体学员参与信赖的养成与互存的关系建立，用身体，心智来参与信赖的建立并感受信赖。
二、建立彼此信赖的关系来改善团队管理现状
学员**彼此参与的沟通游戏体会彼此信赖的重要性。
课程活动：沟通与信赖游戏活动。
达成结果：学员**游戏活动的体验，建立彼此信赖的关系，促进相互之间价值观的了解和理解，能站在对方角度进行换位思考。
