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李文发

如何有效hold住80/90后员工 李文发

李文发 / 采购与供应链管理讲师

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**章:认识篇——透视“80/90”员工职场现象

                                  -----只有透过现象才能看本质

180/90年代特点与80/90后员工人格特质分析

2、透视8090后员工职场大象——80/90后员工行为特征分析:

190后雷人的应聘条件——没有空调的公司不进,不能玩网络的公司不进,发简历不留实名……

28090后总是有理由对加班说NO

3)我的地盘我做主——三年内换了八份工作

——80/90后员工人格特质与职业价值观

——80/90后员工的几种心理与行为特点

380/90后的思维模式分析

——时代环境对人格特质的作用关系

——二个年龄段与二类不同群体差别

■案例: 新闻事件:妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见(《华西都市报》415日)问题:(1)试分析梁静自杀的深层原因;(2)如果我们工作或生活中遇到不如意的事情,如何应对和处理?

■思考:为什么研究生、本科生为何找不到工作,而小学生却成了老板

■研讨:1 80/90后真的不靠谱吗?他们是不是洪水猛兽?企业要想与8090后“共舞”,如何转变管理方式,试做分析说明。2)你对8090后员工“工作不是生活的全部,要有休闲时间”的工作态度如何理解,又如何应对,谈谈看法。

感想和体会:(1)谈谈您对本部分内容学习的体会和感想;(2)今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践?并简说其思路。

第二章:意识篇——领导80/90后的员工从了解需求开始

------有了解就会有理解

18090后其实也很正常

——90后说,其实我们一直是很乖的

——80后说,我们也很上进和努力的

——他们也是勇于担当的人

2读懂8090后员工真正的需求

(1)你了解员工的需求吗?

(2)只有了解员工的需求,并满足需求才能激励

(3)发现员工需求的常用4个手段和方法

3、了解员工的三个层次  

4不同类型员工的特质分类——人才类别与激励

5、员工心态培养---态度决定一切

   ■案例分析:IBM激励员工的方式—尊重员工

案例分析:华为的弹性工作制的作用

■案例分析:何为“四解法”

■案例互动:如何从人的脸型、鼻子、嘴去了解员工

■案例讨论: 分组讨论了解员工三步曲

■感悟和心得:(1谈谈您对本部分内容学习的体会和感想;(2)今后在工作和生活中您将如何把学到东西运用于实践?并简说其思路。

第三章:训练篇——80/90后员工的培养辅导技巧

                           -------用对人育对人基业长青

1、引导8090后塑造自我目标的三大方法

(1)何为速效定位法()何为系统思考法()何为教导系统法

2、纠正部下不良行为的4个步骤

   3、如何做好教育训练-训练四四阶段

   4OJT训练五项基本原则

(1)新人上岗培训的技巧——工作教导五步法

5、辅导中要注意的五大要点

(1)注意语气

(2)注意对比

(3)次数的量化

(4)先关怀纠正

(5)要提高层次

6、有关辅导技巧的五项具体建议

■案例互动游戏:两名员工上台测试领悟到什么

■案例研讨:试分析这位组长和老员工是如何培训新员工的,他们培训有效吗?

■案例分析:员工经常迟到的背后原因

■研讨:员工的素质低,不是你的责任,但不能提升员工的素质是你的责任。

第四章:方法篇——管理80/90后员工的6大要决

                                   ------管理一定有方法

1营造良好的工作氛围

1良好工作氛围的作用

2改造工作氛围从何处着手

案例分享:飞利浦集团改造内部环境

2职业应对性跳槽

1把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察;

2)让员工快速进入角色

3)建立合理的绩效考核体系和激励体系

4)如何进行员工离职管理

案例——某公司工离职处理的程序和要点

3、沟通方式与时俱进

1)优秀的领导者与员工沟通四大技巧

案例分析:某公司经理与人事部小谢沟通

4、做好压力管理

1)压力是从哪里来的

2)有效疏导压力的三种方式

3)压力管理实施实务的四个有效方法运用

5、奖励要即时化

1)即时奖励点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”;

2)运用即时化奖励讲究四个原则

6、管理模式的四个转变

1)由家长式管理转变为人性化管理的六个方法

案例分享:海尔人性化的管理:

——海尔是如何管理员工私拿卫生纸的?

——海尔是如何控制员工私拿公司矿泉水的?

2)变被动管理为参与管理

3)从他人管理到自我管理

案例分享——联合利华的博士VS乡镇企业生产线的小工

4)提高员工的忠诚度

讨论:(1)小张为什么离职?(2)这位组长开早会方式对吗?为什么员工来两天就离职?

回首:人生的终极追求是什么?

第五章:能力篇——如何提升领导力(领导魅力能吸引员工)

                           ----- 领导力就是魅力修炼的升华

1、如何塑造新型领导者

1)什么是领导者和管理者?

2)领导者和管理者的主要区别

3)领导者权力的五个来源

4)新型领导者角色的转换

——从策略者到远景者

——从指挥者到说书者

——从系统的构建到变革者

案例分享:华为公司的核心价值观——培养和运用创造性思维

5)新型领导者的三大修练

2、做一个8090后尊重的领导

案例分享:(1)优秀员工的评比事故;(2)一件小事导致离职事件;(3)你怎样激励员工主动加班?

3、打造非权力的卓越领导者影响力

1)非权力影响力产生的因素

2)提高领导者非权力影响力途径

■案例研讨:为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”

■研讨:管理人员的三大误区

■案例研讨:魅力领导的核心是什么?

■讨论:何为管理人员不一定是领导?

■名人名言:与其发号施令,不如身体力行。塞。约翰逊

■案例分析:如联想集团推行“称谓无总”

第六章:应对篇——领导者如何应对不同的80/90后员工

                         ------下有对策上有良策

1、让团队留住心服口服的9大方法

 (1)榜样效应

(2)马斯洛效应

(3)感激心里

(4)参与效应

(5)危机心理

(6)罗密欧朱丽叶效应

(7)亲和效应

(8)邻里效应

(9)韦奇定律

2、四种人员特点剖析

3、四种气质员工管理应对方法

(1)

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