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王大勇

团队建设与熔炼

王大勇 / 中国物流学会常务理事

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲   团队协作中的角色与互补 (1.5h)

  1)    团队组建与破冰

  2)    高绩效团队的七大特征

  3)    团队发展的五个阶段

  4)    成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

  5)    团队中的角色认知

  6)    团队中常见的五种角色

  7)    如何发现团队中个人的优势,并有效整合

  活动:团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲  团队协作需要良好的积极心态(1h)

  1)    心智模式检视

  2)    固有的信念、固有的行为模式

  3)    审视你现有的心智模式:幸运、客观条件…

  4)    建立全新的观点

  5)    PARADIGN SHIFT

  6)    以终为始,建立工作目标

  7)    有责任心的工作习惯和阳光心态 第三讲 团队协作中的人际沟通技能 (3.5h)

  1)    沟通的三大要素和内容

  2)    缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围

  3)    高效沟通的六大步骤

  4)    人际关系的四大分类

  5)    各类人际风格的特征与沟通技巧

  6)    有效沟通的四个基本法则

  7)    倾听的技巧

  8)    倾听的含义和目的

  9)    同理心倾听的技巧与好处

  10)    人际沟通特点与职场要求分析

  活动:关于人际沟通的练习

  活动:实际案例讨论分析(需要调研确定具体案例) 第四讲 如何面对团队协作中的冲突和决策(2.5h)

  1)冲突一定是破坏性的吗?

  如何把握建设性冲突?

  冲突处理的五种策略如何在实际工作的应用?

  2) 团队决策与冲突活动体验

  活动:冲突的练习活动 第五讲  团队氛围建设和团队激励 (2h)

  1)    团队人员士气为何低落

  2)    了解成员的需要和实现

  3)    激励的8大理念

  4)    及时、公正、明确、体系化的4大原则

  5)    批评与表扬的艺术

  活动:练习活动 第六讲   团队协作中的熔炼 (活动)(1.5h)

  1)    突破沟通协作的障碍

  学到「协作」、「责任」的重要,也体会到对方团队成员的需求。工作中每个环节都非常的重要,不要因自己的疏忽,造成企业形象和经济的损失,而让别人为我们承担责任。 2)    支援前线:透过强烈的竞争、严谨的纪律、高标的质量、紧

  密的协作、无私的奉献,达成了团队共同的目标

  3)心存感恩

  相互的激励和自我激励

  心存感恩,心手相系,永远心手相系

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