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吴从周

会议的管理

吴从周 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲 习惯1—积极主动

  培训收益

  会议参与者和组织者只有**运用高效能的思维框架(例如区分关注圈与影响圈),才能将这些资源转化为会议成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握会议管理中的心态管理的技巧。

  本讲重点

  1、会议管理中的常见问题。

  2、什么是积极主动?

  3、消极被动的会议模式;

  4、积极主动的会议模式;

  5、积极主动的会议专注于影响圈。

  6、怎样将会议参与者的注意力集中到影响圈内?

  7、会议主持人——如何扩大你的影响圈

  8、会议参与者——如何扩大你的影响圈

  1)面对可直接控制的问题的处理原则

  2)面对可间接控制的问题的处理原则

  3)面对无法控制的问题的处理原则

  9、会议管理工具:

  --积极主动的“刺激与回应”模式

  --影响圈

  --时间线

  教学辅助工具:

  --视频案例 1:有效的二人会议

  --视频案例 2:无效的二人会议

  --视频案例 3:会议参与者的不同心态

  第二讲 习惯2—以终为始

  培训收益

  以终为始意味着,每天、每个任务、每个项目开始之前,你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思(即愿景),然后再动员自己的一切积极因素去实现它。问题是,与会者在会议开始前能否做到以终为始?

  本讲重点

  1、以终为始的思维优势

  2、千里之行始于目标

  3、你有多少角色:会议中人们的角色

  4、高效会议:不仅要用左脑,还要善用你的右脑

  5、会议管理工具:

  --see-do-get

  --逻辑架构

  第三讲 习惯3—要事**

  培训收益

  这里从第四代时间管理的理念入手,以会议管理为背景,帮助学员分清楚什么是要事,什么是急事?哪些事情必须首先去做,哪些事情可以延后,判断的标准是什么?怎样把注意力集中于自己的优先事务?本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。

  人们普遍的习惯是急事先做。本讲帮助学员理解这样的道理:“在多数情况下,愈是重要的事偏偏不紧迫。”

  不论你是否学过时间管理课程,没有本讲的知识,时间管理工具都将无法发挥作用。因为通常的时间管理课程讲的是如何提高效率——时间就是金钱,但是没有“效能”意识,终究得不到“有效率”的结果。

  本讲重点

  1、什么是要事**?

  2、确认优先级的误区。

  3、课堂测试:紧迫指数测试。

  4、怎样判断事情的“重要程度”?

  5、时间管理的四个象限及其特点。

  6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?

  7、要事**的策略——有效授权

  8、管理工具

  -第二象限工作法

  -时间管理四象限法

  -做到“要事**”的六步骤流程

  教学辅助工具:

  --视频案例 1:有效的会议

  --视频案例 2:无效的会议

  --视频案例 3:会议参与者的不同心态

  第四讲 习惯4—双赢思维

  培训收益

  双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。同事之间是否真心乐于分享?跨部门之间的沟通是否顺畅?这是组织始终关注的问题。怎样形成双赢与互赖的局面是本讲的重点。

  当会议参与者中的一方没有双赢思维时,另一方怎样创造双赢局面?也是本讲学习的重点。

  本讲重点内容

  1、六种人际关系模式的特点。

  2、自我评估:你们的会议模式属于“赢输思维”还是“双赢思维”?

  3、如何**建立情感账户提升会议的效能?

  4、什么是情感账户中的存款与取款?

  5、当对方没有双赢思维的时候,你如何创造双赢局面?

  6、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡

  7、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领

  8、管理工具

  -情感账户

  -勇气与体谅平衡的模型

  教学辅助工具

  -双赢能力自我评估

  -视频案例:决策会议

  第五讲 习惯五 知彼解己—同理心交流

  培训收益

  自传式回应是每个人都有的弱点,也是效率低下的主要原因。本讲帮助学员建立“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。**学习,学员还将了解到,聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。

  本讲还将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具。

  本讲重点内容

  1、完美的会议沟通的标准;

  2、会议沟通的大障碍是“自传式回应”。

  3、什么是同理心回应?

  4、沟通的基本原则—知彼解己(先理解别人,再争取别人理解自己的习惯)

  5、与会者在聆听中应扮演的两个角色是什么?

  6、倾听的五种境界;

  7、管理工具:

  -沟通中的回放技巧

  -怎样运用印第安发言棒?

  -同理心回应的五步骤

  教学辅助工具

  本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有:

  --视频案例1:一对一会议:请分析强森在讨论任务时的回应特点

  --视频案例2:总裁之间的对话

  第六讲 习惯六 协作增效

  培训收益

  协作增效是建设性合作的习惯,意味着你能与他人共同创造一些单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效,他们就不再放弃。

  本讲帮助学员掌握开好集思广益会议的方法。

  本讲重点内容

  1、 协作增效的精髓;

  2、 协作增效与集思广益;

  3、 高效会议的难点在于处理好“人与人之间的差异”;

  4、 高情商的人际关系模式是珍视差异;

  5、 协作增效就是发现第三替代方案。

  6、 管理工具:寻找第三替代方案的解题模型。

  7、 管理工具:正确应用组织头脑风暴会议。

  教学辅助工具

  本讲使用了数个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。其中有:

  --视频案例1:争执不休的会议

  第七讲 习惯七 不断更新

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