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辛雪峰

中层干部八项管理技能

辛雪峰 /

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课程目标

1、系统提升中层管理者的基本管理技能。 2、从摸着石头过河做管理到思路清晰做管理。 3、快速提升中层经理的管理和执行能力,增强团队的凝聚力,提升部门的工作绩效,更快实现公司的目标。

课程大纲

 

管理技能一:角色认知与精准定位


一、做好的自己:自我认知,做好中层管理者

1.为什么会有中层管理者

2、中层管理者在企业架构中的位置

3、中层管理者在组织中的基本使命

4.中层管理者必须具备的八项基本技能

二、做好上司的下属:让领导省心、放心、安心

1.中层管理者的如何做好上司的替身

2.中层管理者作好下属的三项原则

3.作为下属的中层管理须知三大忌讳:

不识时务、做一方诸侯、逞个人英雄

三、做好同事的伙伴:与同事协作、互助、共赢

1. 打破小圈子,避免“只见树木不见森林”

2.把自己的部门先“销售”给公司同事

3.“兄道友,弟道恭”无法割裂的部门关系

四、做好部属的领导:令部属信任、支持、感恩

1.中层管理者自己首先做好角色转换

2.为部属做好三个基本角色:管理者、领导者、教练

3.作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区


管理技能二:高效时间管理

 互动分享:职业生命

一、中层管理者为什么要进行时间管理?

二、中层管理者时间管理的现状

1.剖析:中层管理者为什么感觉时间不够用而且疲惫不堪?

2、中层管理者的时间都到哪里去了

3、时间管理的三个误区

4、中层管理者对时间价值重新认知

三、高效管理时间的五大原则与策略

1、不是什么事都是重要的事

2、四象限时间管理技巧

3、一次就把事情做好

4、以结果为导向管理好每一场会议

5、每天总结回顾与第二天部署

四、分享:高效时间管理工具


管理技能三:卓越沟通

一、    沟通是中层管理者基本的职业技能

1、沟通的本质与沟通方式

2、沟通不畅的的三大原因

二、    利用性格模型进行有效沟通的四种策略

1、中层管理者需要了解基本的性格模型

2、不同性格的人采取不同的沟通策略

三、    如何与上司进行有效沟通

1.中层管理者与上司沟通所面临的三大障碍

2.接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则

3.向领导汇报工作时的的四个注意事项

四、    如何与同级进行有效沟通

1.同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题

2.中层经理同级沟通的三种有效方式

3.中层经理与同级沟通需坚持的三个原则

五、    如何与下属进行沟通

1.中层管理者与下属沟通存在的三大问题

 2.与下属沟通的“民主与集中”

 3.当下属提出反对意见时的三大沟通技巧

 4.赞美在沟通中的作用及两个注意事项

5.中层管理者与下属沟通的五项原则

六、    掌握沟通中倾听的五个层次

七、    互动分享:卓越沟通的杠杆工具


管理技能四:目标管理

一、关于目标管理

1、什么是目标管理?

2、有效地目标的五个原则

3、中层管理者在目标管理上的三个盲区

4、X目标与Y目标的本质差异

二、中层管理者设立有效目标的六大策略

1、首先明确公司的愿景目标和当前制定的整体战略目标

2、按照SMART的原则明确自己部门的基本目标任务

3、列出达成目标所需要的内部条件和外部资源

4、达成目标面临的障碍分析

5、书面化处理

6、公众承诺

三、达成团队目标执行管控的五大步骤

1、明确目标,统一思想

2、未战先谋,规划布局

3、誓师动员,良性竞争

4、过程管控,指导帮扶

5、结果导向,奖罚分明


管理技能五:团队建设

一、关于团队的概念和理解

1.关于对团队的理解

2.卓越团队与合作群体之间的区别

3.优秀团队基本的五大特征

二、团队发展的五个阶段及相应的管理策略

 1.形成期的特征及管理策略

2.动荡期的特征及管理策略

3.稳定期的特征及管理策略

4.高产期的特征及管理策略

5.衰退期的特征及管理策略

三、成熟老化团队的表现及管理策略

 1.成熟老化团队三大表现

 2.解决团队老化人员的五大策略

四、增强团队凝聚力的三大方法

1.个人目标与企业愿景真正有机结合

2.不定期举办各种大型集体对抗活动

3.团队之间以目标结果为导向的良性大比武


管理技能六:员工激励

一、关于员工激励

1.为什么员工需要被激励?

2.中层管理人员对员工激励的四个误区

3.马斯洛需求理论及其在管理中的应用

二、员工激励的九个基本策略

  1、金钱激励  2、物质激励  3、荣誉激励  4、晋升激励  5、旅游激励  

6、假日激励  7、亲情激励  8、学习激烈  9、期权激励  

三、激励下属的四大核心原则

  1.公平原则    2.刚性原则  3.时机原则     4.清晰原则

四、管理者激励下属的三大观念

   1.激励的策略必须因人而异

2.激励并非万能

3.人性关怀有时比物质激励更加温暖


管理技能七:授权管理

一、关于授权

1.什么是授权?

2.中层管理者为什么要授权?

3.中层经理授权的误区有哪些?

二、优秀管理者与平庸管理者的区别?

三、授权管理的基本杠杆工具:“猴子”管理

1、什么是“猴子”?

2、“猴子”管理的两个基本原则

3、“猴子”管理两个标准

4、掌握“猴拳”的4个秘笈。

四、授权的两个基本原则

1、只能授出任务,无法授出责任

2、下属作对,功劳是下属的;下属做错,责任由授权者承担


管理技能八:领导力提升

一、领导力认知

1.什么是领导力?

2.领导力包含哪些基本要素?

3.领导力与权力的区别是什么?

二、中层管理者如何提升个人领导力

1.让业绩说话,结果证明一切

2、注意言行举止,做好团队的榜样

3、心中装着团队,团队支持领导

4、公平正义,奖罚分明

三、中层管理者破坏领导力的五大行为

1.推卸责任    2、奖罚不公  3、说多做少  

4、以权谋私    5、不思进取

四、中层管理者提升领导力的三大修炼

1、大局观念。恰当协调集体利益与个人利益关系

2、诚实守信。这是提升领导力的基石

3、爱心永驻。爱出者爱返,福往者福来;助人助己!


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