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胡新桥

领导的卓越执行力

胡新桥 / 公共管理培训讲师

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课程大纲

**单元:高品质有沟通格言
  高品质的沟通视频分析
  认识气质与性格分析
  领导干部的角色定位


  第二单元沟通与管理沟通
  沟通的技术:八要素
  沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
  沟通渠道及相关问题;
  沟通的障碍及克服技巧;


  第三单元:公务员有效的人际沟通
  沟通需要技巧
  人际沟通的特点、作用和原则;
  人际沟通的障碍及相应对策;
  人际沟通的技巧;
  人际冲突处理;


  第四单元:政府公务组织中的组织沟通
  上下级沟通、平级之间的沟通;
  有效的组织沟通;
  组织外部沟通;
  组织内部沟通;


  第五单元:领导者的非语言沟通
  在沟通效果中,非语言占据55%的重要性
  非语言沟通;
  身体语言沟通;
  环境语言沟通;


  第六单元领导倾听技巧
  倾听别人的心声
  倾听的认识与培养;
  倾听的障碍及克服;
  倾听中的提问与反馈;


  第七单元:公务团队沟通
  真正的团队必然有有效的沟通,但是这也需要一个过程。
  团队沟通的概念及特征;
  团队沟通中的压力模型;
  会议沟通;


  第八单元:公务谈判技巧
  谈判是沟通的极致表现,谈判高手一定是一个沟通高手。
  谈判的一般过程;
  谈判的准备;
  谈判的策略;
  谈判的技巧;
  谈判中的语言沟通和非语言沟通;
  第九单元如何与"难处"的人打交道
  有没有难处的人,是他有难处
  如何与难处的群众打交道;
  如何与难处的上司打交道;
  如何与难处的同事打交道;
  如何与难处的下属打交道;


 


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