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张瑞阳

高效能职业人士的七个习惯

张瑞阳 / 管理

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课程目标

1、建立保持成功的基本思维模式; 2、树立积极主动的阳光形态; 3、掌握使命宣言及目标设立的技巧; 4、掌握平衡重要性及紧急性的技巧; 5、掌握人际交往中双赢的观念并实施; 6、掌握同理心倾听的技巧; 7、掌握尊重差异、统合综效的技巧; 8、树立持续更新的习惯,不断更新生理、心智、心灵和情感,使四个层面均衡发展。

课程大纲

**章 成为高效能人士的一般原理—重新探索自我

一. 开篇理念


 

1.成功是靠良好行动而成行动三要素


 

2.改变从你的行动中展开


 

3.从行动中建立习惯


 

4.**习惯形成性格


 


 

二.由内而外全面造就自己


 

1.思维转变


 

2.成长的三层次

3.七个好习惯是什么


 

4.七大习惯与三大成长层次的关系


 

第二章 从依赖到独立

一.习惯1:积极主动—个人愿景的原则

1.心态积极,人生才幸福

企业喜欢什么样的职业人士

人才评价标准:一是能力,二是态度

2.如何修练积极主动的心态


 

积极心态和消极心态对比

主动积极与被动消极的语言

扩大你的影响圈

成为转型人

案例分析:事情弄得一塌糊涂,都怪其他部门!

3.积极的心态导致敬业

引言:你是在为别人打工吗?

我们在为谁工作?

每份工作都是一份机遇

比薪水更可贵的是什么?

能够和公司一起成长,是一种幸运

老板心态和员工心态

案例分析:抱怨和辩解能解决问题吗?


 

二.习惯2:以终为始—自我领导的原则

1.目标管理的前瞻性、全局性和连续性


 

案例:你努力的方向对吗?

目标的SMART原则及应用案例

2.科学的目标管理系统

目标的战略分解

目标计划管理的PDCA法

工作目标导向,认真负责

目的意识和问题意识

练习及分享:设定你的季度工作目标

3.如何确定目标的行动计划

5W1H原则

4.自我激励与潜能开发

认清人性的弱点

自我潜能开发的四个方面


 


 

三.习惯3:要事** —自我时间管理的原则


 

1.要事**—忙要忙得有意义

为什么要事**?


 

2.如何做到要事**


 

确立正确的价值观


 

每周回顾检视

时间管理的80/20法则

案例:抓大放小——你找到工作的关键点了吗?

3.目标的设定与分解

明确达成目标的障碍

4.把握目标的阶段性重心

案例:什么是此阶段重要的?

5.时间管理的工作价值矩阵

重要和紧急的不同之处

时间管理象限图


 

工作价值矩阵

5.有效时间计划管理的四个步骤

1)制定每一事项的完成时间和计划

2)转变为月计划—计划层面

参考行事月历表

行事月历制定方法

3)拟订日计划—执行层面

参考待办单

确定重要度的方法

有效制定待办单的几点建议

案例分析:忙!忙!忙!


 

第三章 从独立到互赖

一.良好的人际关系

1.你不是一座孤岛


 

2.感情帐户的存款与提款

开设你的情感帐户,存入六种情感存款


 


 

二.习惯4:双赢思维—人际领导的原则


 

1.基本原则


 

2.人际交流的六种思维

人际关系的模型图


 

3.双赢简释

双赢的确认

双赢的品格

双赢的关系


 


 

4.双赢的步骤

情景模拟:棘手的客户


 


 


 


 

三.习惯5:知彼解己—同理心沟通的原则

1.基本原则

2.影响知彼解已的因素

双向/倾听/回应/表达/态度

3.双向沟通的必要性

4.沟通中的影响力—同理心倾听的五个层次

同理心倾听带给你什么好处?

同理心聆听的技巧


 

同理心倾听的有效步骤

5.同理心倾听下的沟通回应

同理心沟通的回应方式

案例分析:为什么客户的投诉不断升级?

6.说话(表达)的技巧

对说话技巧的要求

说话的原则

言辞准确恰当

多用简短的词语

多用正面的字眼

与对方语言同步调

使用对方易懂的语言

案例分析:为什么正确的意见却不被人理解和接纳?


 


 

四.习惯6:统合综效—创造性合作的原则

1.人际合作结果通常的几种情况


 

沟通合作的层次图

2.融洽的团队气氛

案例分析:尊重差异性,达成高绩效团队

3.集思广益、统合综效

Work-out—群策群力

QMI—快速市场信息

佳实践分享


 

4.统合综效基本原则


 

5.统合综效的思维流程

6.统合综效需要系统思维

7.冲突处理5步骤

案例分析:只有我是对的? 


 

第四章 全面观照生命

一.当今时代与新的企业承诺

这是个快速变化的时代,也是个艰难的时代


 

这个时代员工的安全感

和过去的对比

这个时代的结论:新的企业承诺


 

安全感只取决于你的价值


 


 

二.习惯7:不断更新—平衡的自我更新的原则

1.基本原则

2.更新的四面向:身体锻炼,不断学习,提升修养,人际关系更新


 

3.持续增长

4.不断更新的成长原则

“工欲善其事,必先利其器”

5.人生值得投资的是磨练自己

案例分析:改变别人的好办法是改变自己


 


 


 


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