**单元  自我管理能力修炼

一、角色认知

2 什么是管理

2 管理能力的基本要素

2 管理者知名力的基础

2 管理者的三种角色

2 管理者的四项职责

2 管理者的五大修炼

二、时间管理

2 把你的时间花在刀刃上

2 做个会开会的管理者

2 简单管理，结果为王

2 什么样的事情是你优先选择做的

2 善于计划，赢得时间

2 识别工作的轻重缓急

2 培养时间管理的好习惯

三、高效沟通

2 沟通相关关系的理解

2 沟通的障碍与解决之道

2 沟通的密码：73855

2 高效沟通的三大原则

2 有效的询问与聆听

2 与上司的有效沟通

2 与同事的有效沟通

2 与下属的有效沟通

第二单元  工作管理能力修炼

一、目标管理

2 目标管理的六大特征

2 目标管理的工作流程

2 设定目标的七大步骤

2 如何把目标分解成可操作的指标

2 如何确定指标的权重

2 如何设定考评的标准

2 有效的反馈评估面谈

2 目标考核结果的运用

二、计划执行

2 为什么要制定计划

2 制定计划的基本要求

2 制定计划的程序与要领

2 制定计划的七个要素

2 计划转化为执行的步骤

2 尊重流程才能有效执行

2 如何实施检查与控制

2 活动与探讨：PDCA工作循环

三、有效授权

2 管理者为什么累

2 有效授权的真正含义

2 管理者不授权可能的原因

2 有利于达成良好授权效果的时机

2 有效授权的步骤

2 有效的授权监控

2 授权有度，掌握分寸

2 管理者的授权禁忌：不越权

2 别走进授权的死角

第三单元  员工管理能力修炼

一、培育辅导

2 衡量优秀管理者的标准

2 培育辅导下属的目的

2 辅导下属的佳时机

2 员工培育辅导的三内容

2 员工工作技能掌握的四层次

2 如何培育新进人员

2 技能辅导的五步法

2 如何再培育老员工

2 如何培育后备干部

2 有效的针对性辅导模式—情景领导

二、正确用人

2 用人先识人：管理者的识人之道

2 优秀人才的八大特质

2 不可重用的七种人

2 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

2 用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，

相互搭配；

2 用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；

2 用人标准：小用看能，大用重德；

2 用人技巧：用人要疑，疑人要用；

2 用人胸怀：用人之长，容人之短；

2 用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；

2 用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；

         少批评、少抱怨、少指责。

三、激励员工

2 激励原理与激励理论

2 从需求层次论看员工需求

2 从员工需求看激励策略

2 管理者的非物质激励菜谱

2 常见激励的方法与效果

2 不同性格员工类型的激励

2 赞赏与批评的艺术

第四单元   团队管理能力修炼

一、团队与高效团队认知

2 团队的基本认知

2 团队的发展阶段

2 高绩效团队的特征

2 建立高效团队的步骤

2 如何提升团队效率

2 学雁群飞舞

二、团队角色识别与团队冲突管理

2 团队角色类型测试

2 团队的八种角色

2 团队角色的启示

2 人际冲突的两种方式

2 团队冲突的五种处理方式

三、非同一般的团队管理

2 用人格魅力“管理”团队

2 一手抓制度，一手抓文化

2 和下属一起营造良好氛围

2 做团队矛盾的“调解师”

2 掌握团队合作的艺术