端正态度：激发员工积极向上、追求第一的信心、热情和动机 确立原则：阐述最佳绩效的工作准则 明确方向：指明最佳绩效的工作目标 授人以渔：辅导员工掌握取得最佳绩效的工作方法；

开题：审视自我

1、 你变了！

2、 如何适应变化？

3、 做一个优秀的职业人！你准备好了吗？

一、职业角色定位

（一） 职业人与自然人

1、职业人士与非职业人士的工作差别

2、职业选手与业余选手的价值差别

3、职业高手的特点

（二） 职业角色定位

（三） 

1、角色将会决定关系

2、职业生涯中的四大职业角色

3、角色认知的三个维度

（四） 作为下属的职业人

1、 信托关系与信托责任

2、 角色混乱的三大表现：

3、 案例：邮件门事件

（五） 建立职业形象

1、称呼

2、自我介绍

3、握手礼仪名片使用

4、电话礼仪

5、职场着装 商务交往位次排列

6、 自我检查：你有自然人的行为吗？

二、职业沟通：高效沟通的技巧

（一）沟通的基本问题

1、 沟**程模型

2、 有效沟通的主要障碍

3、 中国特色的沟通障碍

（二）高效沟通三步骤

1、 清晰发送信息

2、 积极倾听

3、 及时反馈

（三）职场沟通

1、 如何与上司相处

2、 如何与同事相处

3、如何与下属沟通

4、如何与客户沟通

三 专业专注

（一）专业才能优秀

1、 专业化生存时代

2、 成为企业不可替代的人

（二）专注才能卓越

1、 专注的三大关键

2、 案例讨论

四、训练有素

（一）优先排序，管理时间

1、 第二象限时间管理法

2、 用“二八法则”管理人生

3、 学会优先排序

（二）日事日毕，日清日高

1、 PDCA日常工作绩效循环

2、 创新引领未来

3、 创新思维的方法

五、关键掌控

（一）结果意识：总是多一点

（二）效率意识：总是快一点

（三）质量意识：总是好一点

（四）成本意识：总是省一点

六、高绩效员工的素质模型

（一）职业素质的构成要素

（二）素质冰山模型

（三）卓越绩效的三大要素

1、 态度决定成败：黄金心态模型

2、 知识引领未来：动态T型知识模型

3、 能力走遍天下：动态工型能力模型

（四）职业成功的三大重要

1、 方向比努力重要

2、 能力比薪酬重要

3、 **比第二重要