1.了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位； 2.掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 3.学习有效授权、激励的技巧与方法； 4.掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 5.协调部门的关系、建立高绩效团队； 6.找到指导和培育部属的有效方法； 7.掌握时间运筹方法，提高工作效率； 8.提高领导力。

 

**篇 中高层管理者的角色认知

**节：管理与管理职能

1.     管理目标

2.     现代管理的五项职能

3.     管理的层次划分

第二节：管理定位

4.     不同层次人员的工作重心

5.     管理者角色的三个维度：上级、下级、平级

第三节：中高层管理者的定位与特点

1.     中高层管理定位

2.     中高层角色定位

3.     正职角色定位的四不法则

4.     副职角色定位的四不法则

5.     中高层管理者能力素质模型

 

 

第二篇 中高层管理者的沟通艺术

**节：高效沟通

1.     团队与沟通

2.     团队沟通的主要方式

3.     与上级沟通的艺术

4.     与下级沟通的技巧

5.     与平级沟通的技巧

6.     如何进行跨部门沟通

7.     团队沟通的六步曲

第二节：有效倾听

1.     倾听在管理沟通中的重要性

2.     有效倾听的方法

3.     同理心倾听

4.     有效提问的技巧

5.     有效反馈的技巧

 

第三篇 中高层管理者的授权管理

**节：授权技巧

1.     为什么要授权

2.     什么是授权

3.     授权与分工的区别

4.     授权三要素

5.     授权的五大步骤

6.     授权的五个级别

分享：《自我评估：我需要授权吗？》

第二节：控制技巧

1.     指令追踪

2.     有效反馈

3.     结果考核

4.     过程监控

5.     文化管理

6.     规避反授权的技巧

分享：《案例：张先生授权工作的研讨》

 

第四篇 中高层管理者的激励管理

**节：激励理论

1.     行为强化理论

2.     内容型激励理论

（1）   马斯诺需求理论

（2）   成就需要理论

（3）   双因素理论

3.     过程型激励理论

（1）   期望理论

（2）   公开理论

（3）   目标设置理论

互动：《测评：团队成员需求调查问卷》

第二节：激励管理

1.     激励体系

2.     激励工具

3.     激励形式

4.     中层管理者不能使用的激励菜单

5.     中层管理者可以使用的激励菜单

6.     综合激励法

分享：《实测题：考察企业如何激励员工》

 

第五篇 中高层管理者的目标管理

**节：认知目标

1.     目标思维

2.     目标心态

3.     人对目标的渴望强度

分享：《哈佛大学的调查》

第二节：目标制定

1.     目标制定的管理意义

2.     有效目标的特征

3.     制定目标的七步7S

4.     如何实现目标

互动：《目标制定能力测评》

第三节：目标管理

1.     目标制定的原则

2.     目标的描述方法

3.     目标管理实施的三个条件

4.     目标管理实施的三个内容

5.     目标管理实施的三个步骤

6.     目标管理实施的五个原则

案例：《某公司目标管理实施的困惑》

 

第六篇 中高层管理者的计划管理

**节：认知计划

1.     为什么制定计划

2.     计划是管理的首要职能

3.     什么是计划

第二节：计划管理

1.     制定计划的要点

2.     制定计划的五步骤

3.     工作追踪的方法

4.     如何克服下属的抵制

第三节：编制计划的方法

1.     PDCA计划循环法

2.     滚动计划法

3.     甘特图法

分享：《案例分析：老王的烦恼》

 

第七篇 中高层管理者的时间管理

**节：时间管理的研究历史

1.     **代时间管理：便条与备忘录

2.     第二代时间管理：日历与日程表

3.     第三代时间管理：轻重缓急与优先顺序

互动：《测评：5A人生五样》

4.     第四代时间管理：产出与产能（个人管理）

5.     第五代时间管理：核心价值与关键行为（价值观管理）

互动：《测评：S72价值观测评》

6.     时间管理的根本要素

7.     时间管理的实质

第二节：时间管理的6S方法

1.S1：明确角色与目标：目标思维、目标心态

2.S2：列出事件清单：六点优先工作制

3.S3：排定事件次序：四象限法

4.S4：制定时间计划：滚动计划法

5.S5：高绩效执行：麦肯锡30秒电梯理论、有效授权、勇敢说不

6.S6：调整与持续改善：高效能人士的七个习惯

分享：《根本问题：5 whys = root cause》

 

第八篇 中高层管理者的执行力系统

**节：企业执行力系统6E模型

1.     组织执行力

2.     制度执行力

3.     团队执行力

4.     数据执行力

5.     培训执行力

6.     文化执行力

分享：《企业执行力案例分析》

第二节：企业执行力弱的三大原因

1.     文化原因

2.     制度原因

3.     人的原因

第三节：“六化”打造组织执行力

1.     组织灵活化、问题简单化

2.     配置合理化、岗位责任化

3.     工作流程化、行为制度化

4.     考核极小化、改进循环化

5.     分配公平化、奖惩公开化

6.     培训持续化、能力模型化

分享：《人才甄选的方法：关键行为考察》