一、有战斗力团队的判断标准
◆ 自主性
◆ 思考性
◆ 合作性
二、常见的团队管理问题
◆ 缺乏信任
◆ 惧怕冲突
◆ 欠缺投入
◆ 逃避责任
◆ 无视结果
三、经理人员在团队建设中的作用
1、管理者的榜样作用
2、加强沟通和协调
◆ 沟通障碍
◆ 有效沟通措施
四、冲突管理
1、冲突的性质
◆ 传统的观点
◆ 现代的观点
2、冲突类型
◆ 建设性冲突和破坏性冲突
◆ 战略、竞争、辩论
◆ 部门之间的冲突
◆ 文化冲突
3、解决冲突的对策
回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作
五、塑造企业的执行文化
1、首先要认识要执行的重要性
2、管理者要参与到具体的执行中
◆ 分析执行中的差异并决定纠偏措施
◆ 激励下属
◆ 以身作则
3、管理者要做一个善于刨根问底的人
4、文化分析
◆ 执行文化的特点
◆ 文化的构成
