单元一：的基本认知与价值观
1. 战略性人力资源发展观
2. 的作用
3. 教育、训练、发展的区别
4. 培训部门的价值观及与各单位的关系
5. 管理者的主要职责
· 培训战略规划的参与者
· 培训计划的编写者
· 组织培训的协助者
· 实施培训的主导者
· 培训方法的创新者
· 培训成果的评估者
6. 现行系统的困境
7. 自我检查：在部门运作的发挥
单元二：建立以员工能力为本的培训体系
1. 体系的作用
2. 依据经营理念订定培训政策
3. 岗位能力要求分析
l 知识要求
l 技能要求
l 态度要求
4. 工作任务分析
5. 任职能力分析
6. 工作标准要求确立
7. 支撑工作任务达成的关键动作分解
8. 演练：岗位能力分析
9. 案例：A公司培训体系
单元三：分析阶段--培训需求调查与分析
1. 设计教学系统--ADDIE模型
2. 策略性的训练需求
3. 培训需求调查类型及其作用
4. 常用培训需求调查方法
5. 选择培训需求调查方法时的注意事项
6. 不同类型项目的培训需求调查方法
7. 问卷调查方法的操作细节
8. 技巧演练：问卷设计
9. 资料调查法的操作细节与演练
10. 访谈法的操作细节与演练
11. 其它培训需求调查方法
单元四：设计阶段--培训计划制定与文件化
1. 如何将分析结果转为课程规划
2. 重新认识“年度计划”
3. 年度培训计划制定的整体思路
4. 年度培训计划制定的相关内容
5. 年度培训计划制定的基本步骤
6. 年度培训计划制定的流程
7. 实施课程计划的相关内容
8. 文件化的阶层
9. 文件化架构
单元五：发展阶段--培训组织与教材开发
1. 培训课程设计的功用
2. 培训目标拟定
3. 培训目标三个部份
4. 培训课程三种类型
5. 教学方法的设计与选择
6. 课程教案之设计与撰写
7. 演练：通用的课程教案单
8. 学员的手册与撰写
9. 选择外部资源评估
10. 遴选外聘讲师的参考条件
11. 运用内部讲师的优点
12. 教材／教具信息与选择
13. 训练资源交流与运用
14. 内部讲师培训与管理
15. 演练：课程需求沟通表范例
16. 内部讲师评鉴作业
单元六：执行阶段--培训课程实施与管理
1. 开课进度控制
2. 开课工作进度控制表
3. 学员的报名与遴选
4. 开课通知范例
5. 上课学员主管通知范例
6. 课程说明范例
7. 执行课程课前准备
8. 总流程检查表范例
9. 执行课程课中进行
10. 课程表范例
11. 演练：课程主持实务
12. 培训档案管理要领
13. 员工培训记录范例
14. 学习移转的定义
15. 影响学习移转的因素
16. 学习移转的障碍
17. 强化学习移转的做法
18. 发展及使用行动计划
19. 行动计划范例
单元七：评估阶段--培训绩效评估与改善
1. 不同意义的培训评估
2. 四级、多级培训评估的基本思路和方法
3. 训后评估的基本环节
4. 培训评估的不同参与者
5. 如何保持学员的持续学习绩效
6. 培训绩效评估的目的与意义
7. 培训绩效评估五层次
8. 各类培训评估实用表格设计
9. 实务演练：各级评估制度的建立
10. 组讨论：评估结果分析与改善
