课程背景
营销战略是企业的重要职能战略之一，从某种角度来看，企业战略即营销战略。中国企业所面临的很多问题，都可以归结为战略短视与战略缺失的问题。本课程专门针对在工业品企业中从事战略规划与决策的人员设置，旨在全面提升相关人员的营销战略管理水平和市场营销规划能力，从而能够站在战略的高度解决企业所面临的诸多困惑和问题。
课程收益
°通过培训，使学员全面了解和掌握营销规划的基本概念以及实战操作方法，包括如何进行有效的市场调研，如何进行市场细分与定位，如何选择目标市场，如何制定目
第六讲 产品策略
°主要议题：探讨产品与产品线的概念，以及产品的生命周期管理
°产品和产品线的概念
°产品需求与产品创新
°产品的生命周期管理
°不同生命周期的产品的营销策略
°案例：汽车行业的创新超前
°区域市场的产品组合策略
°从产品到解决方案
第七讲 服务策略
°主要议题：探讨服务满意度的概念以及如何**服务提升客户的满意度和企业竞争力
°服务是产品中不可分割的一部分
°客户满意度的概念
°提升客户满意度的两种方法
°服务策略的制定
°服务网络布局
°案例：2-4-8服务策略
第八讲 客户关系管理策略
°主要议题：客户等级划分、客户忠诚度的概念、客户关系发展五个阶段以及客户关系提升策略
°客户等级划分
°客户现状分析
°客户的开发与维护策略
°客户关系发展的五个阶段
°大客户的三种防守策略
°客户关系维护体系的构建与CRM管理
第九讲 定价策略
°主要议题：定价的概念，定价与战略的关系，定价的原则和方法，以及如何根据成本、竞争定位、生命周期、客户认同价值为产品和服务进行合理的定价。
°定价即经营：定价与利润的关系
°定价与营销战略的关系
°定价的目标与原则
°影响定价的外在与内在因素
°价格体系与价格管理
°定价的步骤和流程
°常用的定价方法及优缺点
°案例：速干水泥的定价
°案例：汉氏展柜的定价
第十讲 营销组织规划
°主要议题：营销组织的概念、营销组织的四种模式与组织设计时需要考虑的因素，薪酬与销售政策制定的原则方法，组织成长的关键要素管理。
°营销组织应适应战略和流程管理的双重的要求
°营销组织的设计原则
°案例：失败的组织设计所引发的问题
°岗位分析与岗位说明书
°薪酬与绩效考核体系的制定
°平衡计分卡原理
°销售政策制定中的问题解析
°基于胜任素质的营销人力资源管理体系
°销售培训体系设计
