企业专业技术的分工呈现细分的趋势，细分导致专业知识形成“信息孤岛”，可是不同专业技术领域的人员在为客户提供服务的过程中又需要大量的沟通和协作，所以让鸡和鸭能拥有共同的语言和交流方式就成为本课程的关键。
（一）大脑学习的奥秘和人的认知模式
1、人认知世界的三种基本模式
2、成人的左脑与右脑
3、在学习过程中左脑与右脑的分工
4、心智风格理论-什么是心智风格
5、根据心智风格判断自己学习的长处和不足
6、在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式
7、运用认知模式开发出的教学方法和手段
（二）成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙
1、专业技术型培训为什么会失败
2、成人认知专业知识的障碍与规律
3、专员技术课程与普通课程的区别
4、教学6个步骤
（三）专业技术讲师破解难题的**招：把死板变生动
1、开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
1.1成人注意力的特点
1.2成人的有意注意和无意注意
2、内部讲师承接和衔接的技术
2.1背景破冰法
2.2悬念破冰法
2.3问题破冰法
2.4热门话题法
3、内部讲师构图的技术
3.1讲故事(构图的技巧)
3.2运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦
（四）专业技术讲师破解难题的第二招：把庞杂的知识变成结构化
1、理性思考区分：结构化信息和非结构化信息
2、理性思考的工具：概念树和脑图
3、运用概念树把知识分层：根知识/干知识/果知识
4、提炼的核心/树立桩子/建立支架
5、学习路径图
6、结构化信息提炼的练习
（五）专业技术讲师破解难题的第三招：把茫茫信息海变得目标清晰
1、专业技术课程对象的分类
2、专业技术课程的5种常见版本
3、不同版本技术课程的重点和难点
4、专业技术课程的骨架和结构
（六）专业技术讲师破解难题的第四招：把抽象的悬念变具体
1、图像化表达
2、用图表说话
3、双线类比法
4、情境设置法
5、问题转移法
（七）专业技术讲师破解难题的第五招：把单向变双向
1、提问的应用
1.1问题的种类
1.2概念型知识和程序型知识
1.3设计问题框架
1.4提问的技术;苏格拉底法
2、强化和激发学习意愿
（八）学员综合练习与点评
1、学员分单元现场呈现和抗干扰练习
2、学员分组点评
3、老师总结
一、 课后跟进与评估
因为专业技术培训的授课技巧是一门实践性非常强的技巧，单单依靠老师讲解是无法真正让学习者掌握这门技巧的，所以授课结束后需要培训组织者和学员按照老师布置的任务和作业，认真地完成和执行，才能达到培训的效果。
（一）为了跟进培训后的学习成果，组织者跟进做的工作:
1、在培训结束后二个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动。专业技术课程的主题由讲师任选，但是必须讲授3个不同的版本，每个版本30分钟，每个版本都需要开发PPT。
2、给每个试讲的学员录像，并根据不同的版本组织不同的听众给出真实的建议和意见，并收集意见和建议反馈给授课的讲师，好以书面形式；录像给本人观看，并提出改善点。
3、检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务。
4、根据学员试讲的情况和改进点，写出每个内部学员的评估报告。
（二）学员在完成**阶段培训后需要完成的工作：
1、按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业：脑图\知识分层图\学习地图\PPT；
2、选择一个专业技术主题开发3个不同的版本；
3、课程中必须使用到的教学工具：讲授七步法/知识结构化/双线类比法/图像表达法；
4、自己编辑和收集破解专业技术课程的素材和教学工具。
学员完成上述作业和任务后，将学员的课件发给本课程的顾问，再安排1天培训，由学员将自己准备的课程呈现3*10分钟（同一个知识点在三个不同的版本中的应用），由老师给出点评建议，**对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现，后给每个学员一份评估建议和报告，同时给本次培训项目一份总结报告，总结学员的进步和项目取得的成果。
