培训通过对心态和思维模式的解析，将引导学员重新认识自我，感悟人生在工作及生活中做到“可以平凡，但不可平庸”，塑造职业人生，打造敬业精神，树立职业化形象，提升精神面貌与企业形象； 通过学习改变学员的“惯性”思维，培养高效能的行为习惯，提高工作效能，全方面提高素质，使学员带着良好的心态，了解领导及同事的“难处”， 提升团队协作、主观能动性及沟通技巧等方面能力，从而改善团队和组织效能。

一、 破冰和热身，训练导入

※ 分组竞赛、调动情绪进入培训

二、 职业人的基本修为---职业与职业化及职业规划

1. 职业与职业化

2. 职业人士的标准是什么？

3. 企业喜欢什么样的职业人士

4. 认识自己的职责分工和工作角色

5. 成就职业生涯从开始做起

三、 职业化素养之心态建设：优秀我人士必备心态修炼

1. 心态的力量--严格的自我管理

2. 优秀员工应具备哪些职业心态？

3. 职业人士必备积极正面心态

² 职业心态之主人心态

² 职业心态之敬业心态

² 职业心态之责任心态

² 职业心态之专注心态

² 职业心态之感恩心态

² 职业心态之公平心态

² 职业心态之双赢心态

² 职业心态之学习心态

4. 塑造阳光心态，活在当下，乐在工作、幸福生活

5. 炼就积极的心态，我们准备好了吗？

6. 成功人士积极心态的良性循环

四、 职业化素养之能力模型：成功人必备素质

五、 职业化素养之工作方法：能力模型与良好工作习惯养成

1. 更有效完成工作目标的方法

2. 系统分析问题与解决问题的能力

3. 关键工作的改进方法

4. 提升工作效能：基本时间管理技能

5. 职场压力与情绪管理

六、 职业化素养之人际沟通：工作中人际沟通效能提升与团队协作

1.  人际互动技巧之团队协作

2.  人际互动技巧之人际关系

3. 人际互动技巧之沟通技巧

七、 职业化素养之形象塑造:商务礼仪成就职业人生

1. 商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

2. 仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

3. 服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

4. 言谈礼仪---交流中的沟通技巧

5. 举止礼仪---风度修养的体现

6. 位次排序---等级与平等的平衡艺术

7. 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

8. 餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养

9. 馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情

10. 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

八、 课程总结

※ 注：塑造职业化形象是个系统工程，从心态、思维、能力到外在形象，课程所有模块可根据贵单位情况来确定重点讲还是略讲