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戴维

民营医院网络咨询医生系统培训(内训课)

戴维 / 营销讲师

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课程目标

1、撬动业绩的利器; 2、点燃网络咨询医生的咨询激情 3、减少人员流失,培养忠诚干部

课程大纲

(一)网络咨询精英激励训练

1、相信自己、相信医院、相信疗效、相信自己的未来与医院的未来联系在一起。

培训结果:激发团队潜能、点燃咨询医生的服务热情、保留咨询精英,培养忠诚干部。

(二)网络咨询医生的心态培训

2、如何建立积极的咨询心态

培训结果:正确看待咨询中的九种矛盾关系?正确处理这九种矛盾关系,时刻让自己保持巅峰咨询状态。

3、如何克服咨询工作的畏难情绪?

培训结果:突破咨询心理障碍,我之所以介绍治疗给他是为了帮助他的信念

4、如何克服拖延找借口,达成月度目标:

培训结果:激发潜能,战胜自我,克服拖延找借口

(三)如何抓住患者心理,(二十种患者类型分析)提升来诊,提升咨询技能

5、如何开展你的咨询工作?

培训结果:了解咨询工作流程,掌握二十种咨询技术,快速进入咨询角色,创造高来诊

6、如何了解患者的需求

培训结果:成为患者离不开的顾问

7、让患者无法拒绝的沟通技巧

培训结果:如何与患者有效沟通、如何回复患者疑问、如何了解患者需求、如何处理患者投诉,

8、如何让患者弹性要求来诊:

培训结果:发现患者被说服的信号,有效促成来诊

培训结果:学会灵活运用咨询技巧,提升来诊;

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