让品质管理提升，竞争力得以强化——产品质量问题不断，加大企业生产产品成本。 　　我们将通过此课程，分析/解决企业现存的品质难点，给学员以方法解决企业品质管理中的疑难杂症！让《生产品质管理操作班》这门课程来帮助您： 　　获得解决问题的方法， 　　以专业的知识帮助您打开思维的局限， 　　看到更多外面的风景，获得更多的启发！

　　**章：生产品质管理概论
　　1. 生产品质管理概念
　　2. 品质管理的发展历程
　　3. 生产品质管理的观念与意识
　　4. 生产品质管理的四个等级水平
　　5. 生产品质管理的谬误与真相
　　6. 做好生产品质管理的三现二原主义
　　■案例研讨:质量意识十大意识测试？

　　第二章：生产品质管理基本术语
　　1. 品质管理大师的品质概念
　　2. 品质控制与QA品质管理
　　3. 品质管理组织及功能
　　4. 过程变异与过程能力
　　5. 全面品质管理（TQM）
　　■案例研讨:品管部门的机能是什么？
　　■案例研讨:到底谁才是客户(客户包括哪些)？

　　第三章：生产品质管理的基本要素
　　1. 生产品质管理的要素与目标
　　2. 生产品质管理的核心要素
　　3. 生产品质管理的4M1E要素
　　4. 掌握品质变异的4M1E要素
　　■案例分析:掌握品质变异的4M1E要素？

　　第四章：如何管理现场生产品质
　　1. 人员的管理
　　2. 让机器设备“听话”
　　3. 减少材料的困扰
　　4. 软硬环境都必须管理
　　5.“四化”建设与品质改善
　　■案例研讨:设备保养不良对产品品质有什么影响？
　　■案例研讨:为什么说脏乱的环境不可能生产出好产品？

　　第五章：生产品质成本管理技巧
　　1.如何理解质量成本
　　2.质量成本的内部构成
　　3.质量成本水平衡量与影响
　　4.质量成本与PONC值
　　■案例分析:质量成本分类？
　　■案例分析:寻找并消除影响质量成本的4M方法？

　　第六章：现场干部管理品质的秘诀
　　1. 产品品质不良的四大环节
　　2. 解决制程品质不良的对策
　　3. 事半功倍的做法－－研发、技转阶段的控制点
　　4. 减少争议和内耗的做法－管理支援、品质要求、标准的控制点
　　5. 务实的做法－－制程控制点
　　■案例分析:四大对策如何运用？

　　第七章：如何运用PDCA手法解决品质问题
　　1.如何发现问题与掌握问题的要领
　　2.怎样准确描述已知问题
　　3.PDCA解决问题的八个步骤
　　4.其它解决QC问题的手法与技巧
　　☆脑力激荡法
　　☆提案改善制度－小兵立大功
　　☆品管圈活动－QCC
　　☆失效模式与效应分析－FEMA
　　■案例演练:解决生产线品质异常的方法有哪些？

　　第八章：零缺陷与防差错技术与应用
　　1. **次就把事情做对与“零缺陷”
　　2. 把正确的事情做正确与防差错技术
　　3. 零缺陷的质量管理哲学
　　4. 防差错技术的应用意义
　　5. 防差错技术运用的“四项基本原则”
　　6. 防差错技术运用的5大基本原理
　　7. 防差错技术运用的10大应用原理
　　■案例分析:防错法应用十大原理 ？

　　第九章：高效易用的品质管理工具（上）
　　1.数据、图表与品质手法应用意义
　　2.查检表(Check List)及应用
　　3.层别法（Stratification）及应用
　　4.柏拉图（Pareto）及应用
　　■案例分析:柏拉图法的应用演练

　　第十章：高效易用的品质管理工具（中）
　　1.特性要因图及应用
　　2.散布图（Scatter Diagram）及应用
　　■案例演练:员工为什么做不好 ？
　　■案例应用:散布图法的应用演练？

　　第十一章：高效易用的品质管理工具（下）
　　1.直方图（Histogram）及应用
　　2.管制图（Control Chart）及应用
　　■案例应用:直方图制作？

　　第十二章：QC小组活动与推行技巧
　　1. QC小组概述
　　2. QC小组的组成
　　3. QC小组组建原则与程序
　　4. QC小组活动的推进组织
　　5. QC小组课题的分类
　　6. QC小组活动的具体程序
　　■案例分享:QC小组活动的操作程序？

　　第十三章：如何建立高绩效的QC管控团队
　　1. 正确认识团队
　　2. 成熟团队的特征
　　3. 团队的角色与认知
　　4. 不良团队的自我分析
　　5. 如何建立高绩效的团队
　　■案例分享:如何建立高绩效的QC团队

　　第十四章：课程总结与课后布置作业
　　☆培训方式
　　课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、角色扮演