管理意识提升：让学员了解区域经理在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的素质和技能； 基础管理技能：通过培训，让学员懂得如何在工作上影响他人，包括指派任务和平行沟通协调技能；学会分析员工的绩效问题，掌握培育员工的方法和技能； 区域市场营销技能：让学员提升区域经理必备的地方关系建立与维系技巧，掌握渠道展陈的基本知识，了解3G体验营销管理，开拓业务思路；

开胃菜1：基层管理者的影响力从哪里来

开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替知名

一、角色定位与职责

1. 团队（TEAM）与管理的内涵

2. 案例研讨1：《一个新任支局长的苦恼》

3. 支局长的角色定位“三变”：职责变、对象变、思维方式变

4. 卓越管理者的三项修炼

a) 主动

b) 用心

c) 知常

二、基础管理能提升

1. 案例研讨2：《执行力为什么这么差？》

ü 管理者的“决心”及对员工的影响

ü 接受任务的要点

ü 责任感：争功诿过——管理者大忌

ü 说清一件事的架构：5W2H

2. 案例研讨3：《一项新任务》

ü 如何交办下属任务：指派任务的步骤

ü 指派任务之后

ü 管理者的价值

3. 案例研讨4：《紧急请托》

ü 同级沟通协调要诀

4. 分析下属问题的工具

5. 如何教导员工（成为教练）

6. 行为产生的机理

7. 案例研讨5：《王经理的烦恼》

ü 刺头员工的处理

ü 员工的需求层次

ü 员工需求不满的征兆

三、3G时代的区域营销管理

1. 3G体验营销重点提示

2. 如何发现一线员工的营销问题？

3. 改善员工营销行为的方法论/思路

4. 让一线员工成为3G玩家的要点

5. 销讲——3G时代营销利器

6. 实体渠道展陈与营销氛围塑造

ü 展陈两问：看不看？看什么？

ü 讲“利益”还是讲“感情”？

ü 简单是硬道理

ü 实体渠道常用物料使用指南

四、地方关系维系技巧

1. 信任与好感——关系的核心

2. 建立陌生人信任的6个操作要点

3. 创造好感的五个关键

4. 电话沟通时赢得好感的四个诀窍

5. 开场寒暄的三个话题

6. “谈资”八个主题

7. 与客户的三种关系：认识关系、熟悉关系、信任关系

8. 推进客户关系的三种能力：请求客户帮忙的能力；拓展客户周边关系的能力；创造机会的能力

9. 综合案例分析：《优势合作》两个片段