竞争导向与市场导向 　　销售队伍的现状问题及分析 　　业务人员的工作述职与沟通 　　销售经理的自我成长与团队发展

　　**部分
　　& 基础篇
　　w 顾客导向与顾客需求
　　w 竞争导向与市场导向
　　w 内部营销与全员营销
　　w 营销队伍的建设
　　w 顾客满意度与顾客忠诚度
　　w 客户关系管理（CRM）
　　w 营销的本质和关键
　　第二部分
　　& 营销战略计划篇
　　w 营销战略制定
　　w 营销环境分析
　　w 购买者行为分析
　　w 竞争者行为分析
　　w STP分析
　　w 参照市场分析
　　w 营销计划的制定与落实
　　& 营销的策略
　　w 产品策略与新产品开发
　　w 定价策略与价格竞争
　　w 渠道策略与渠道管理w 推广策略与促销组合
　　第三部分
　　w 销售队伍的现状问题及分析
　　w 销售模式对管理风格的要求
　　w 设计和分解销售指标
　　w 市场区域划分与内部组织设计
　　w 销售人员的薪酬设计
　　w 销售人员的甄选
　　w“放单飞”前的专项训练
　　w 销售队伍的控制要点
　　w 管理表格的设计与推行
　　w 业务人员的工作述职与沟通
　　w 四把钢钩的组合运用
　　w 如何从整体上评价销售队伍
　　w 销售人员的在岗评价
　　w 针对销售队伍实施随岗辅导
　　w 销售队伍的有效激励
　　w 销售经理的自我成长与团队发展
　　营销实战与营销创新培训总结