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郭旭华

卓越绩效管理实战 郭旭华

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课程目标

绩效管理被誉为世界管理难题之一,从西方引进的各类先进绩效管理工具,怎样与中国本土企业实际相结合成为难中之难。个人、团队的高绩效是保证公司高绩效的前提,如何识别、开发、激励员工的绩效,支持公司的战略落地是每一个管理者关注的问题,本课程围绕绩效体系的建设展开,用大量的企业项目案例、管理工具来阐述如何打造卓越的绩效。

课程大纲

 

引子:

两个管理故事

1.       绩效管理概述

1.1.       企业生存与发展的核心命题:可持续发展

1.2.       现代企业人力资源的战略价值链

1.3.       传统的绩效考核和现代意义的绩效管理

1.4.       绩效管理与企业战略目标实现的关系

1.5.       绩效管理与3个管理工具的关系

Ø 目标管理MBO

Ø 关键绩效指标KPI

Ø 平衡计分卡BSC

1.6.   绩效管理责任体系

Ø  决策者、人力资源部、部门经理在绩效管理中应承担什么


2.   绩效指标体系与目标值的建立

2.1.   如何对总目标分解,保证公司的战略目标落地

2.2.   如何构建公司的指标体系(公司级KPI)

Ø 标杆企业参照——Benchmarking

Ø 平衡计分卡BSC——企业战略地图

Ø 关键结果领域KRA和关键成功因素CSF

Ø 鱼骨图和树形图的运用


2.3.   如何构建部门的指标体系(部门级KPI)

Ø 分解公司级指标

Ø 部门职能、工作流程


2.4.   如何构建关键职位指标体系(职位KPI)

Ø 分解部门指标

Ø 工作任务GS

Ø 特征法和行为法


2.5.   各层级KPI目标值的确定步骤

2.6.   案例分析:某服装企业的KPI

               某地产企业的KPI

2.7.   实战演习:如何提炼您公司和部门的KPI

              如何确定您公司各考核指标的目标值


3.   绩效辅导

3.1.   决定员工绩效的三因素:态度、知识与技能

3.2.   情景领导中四种不同的领导风格

3.3.   中高层如何辅导下属

3.4.   如何提高您下属工作意愿和工作能力

3.5.   实战演练:如何进行绩效辅导


4.   绩效考核

4.1.   考核关系的确定

4.2.   考核周期

4.3.   考核成绩计分方法和等级划分

4.4.   强制分布法适用范围和职位

4.5.   绩效考核中应避免的问题

4.6.   实战演习:您的绩效考核能力如何


5.   绩效考核结果的反馈与应用

5.1.   绩效考核结果面谈

5.2.   考核结果如何与薪酬挂钩

5.3.   考核结果如何与职位晋升或降职挂钩

5.4.   考核结果如何与培训挂钩

5.5.   实战演习:您公司绩效考核结果运用的如何

6.   案例讨论与提问



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