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王东晖

战略性绩效管理体系设计实战特训

王东晖 /

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课程大纲

课程大纲:

一、什么是绩效管理?
1.1绩效管理的概念——什么是绩效?
1.2战略性绩效管理系统的特征
1.3绩效管理在业绩控制体系中的地位
1.4绩效管理循环——绩效管理4D模式
1.5绩效管理诊断
——如何**“四力分析”显示企业是否经营健康?
案例讲解:某消费品企业绩效管理诊断

二、绩效管理4D模式之D1:绩效目标——绩效目标的确定
2.1什么是目标?它包含哪些核心内容?
KPI指标体系的开发4步骤:
草拟KPI、检验KPI、确定目标值、方案细化
2.2目标的来源,常见的来源有哪些?
—主要的KPI开发工具
—价值树
—鱼骨图
—关键因素分析等等
2.3如何进行战略性绩效管理
2.3.1平衡记分卡
—平衡计分卡的实质和应用
—应用举例
2.3.2部门与平衡计分卡
—怎样评价子公司?
—职能部门(人力、财务)能用平衡计分卡吗?
2.3.3岗位与平衡计分卡
2.3.4经济增加值(EVA)
2.4如何检验KPI?(常见衡量标准介绍),
——SMART标准
2.5如何确定目标值
2.6方案细化
2.7目标设定的窍门及需要注意避免的问题;
—结果和过程
—将出色和完美结合起来
2.8练习:公司及部门级KPI指标开发及平衡计分卡填写
研讨案例:“完美”绩效激励计划为何破产?
案例讲解:某服务集团绩效管理

三、绩效管理4D模式之D2:绩效督导——如何克服达成目标的障碍
3.1年度绩效管理基本流程和重点
3.2短板障碍——如何快速找到短板
—找到工作中的短板
—鸟粪问题的实质
—短板在发生变化,注意别让新的短板无法解决
—解决短板的步骤
3.3组织障碍——如何界定职责
—目标与权责
—推脱责任的例会
—重建流程、分清责任
案例讨论:好战略,执行起来为什么这样难?(1小时)
3.4 态度与能力障碍-如何提升
—考核不可能全部量化
☆如何建立能力模型;
☆如何将能力转化为可衡量的行为
案例讲解:某重机企业战略绩效

四、绩效管理4D模式之D3:绩效评估
4.1绩效评估方式:如何找到正确的考核方法
4.2评估流程:一般步骤和流程
4.3评估面谈:需要的注意事项
4.4评估中要注意避免的问题
4.5绩效评估的级别与评估结果分布
案例讲解:某汽车设计公司人力资源管理

五、绩效管理4D模式之D4:绩效激励——绩效如何与薪酬挂钩
5.1如何确保薪酬与绩效挂钩
5.2考核与薪酬多长时间挂钩一次?
5.3销售人员的激励
5.4技术人员的激励
案例讲解:某物流公司绩效管理

六、小结及绩效管理相关问题
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