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郑雷

目标管理与绩效考核-内训课

郑雷 /

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课程目标

全面了解目标管理的概念 掌握目标管理和目标分解方法和技巧 学习掌握工作目标和绩效指标建立方法 会使用公司内部管理目标/个人目标管理卡 掌握胜任能力在绩效管理中运用的方法 了解绩效管理的概念 进行基于行为的绩效面谈 对下属进行评分和写评语

课程大纲

**天: 目标管理

引言:

l 现在公司在绩效管理中的问题(讨论)

l 小结

**单元:为什么要进行绩效管理

l 这样到了年底会不会有好的绩效? 

目标导向的思维

l 游戏:回形针(游戏)

l 案例:摸高试验

企业绩效的两个维度

l 工作实绩

l 核心胜任力


 

第二单元:目标管理的定义

提高工作实绩的目标管理

什么是目标管理?

l 目标管理的四个共同要素

目标管理(MBO)的步骤

l 六大操作步骤

l 目标管理循环图

目标管理

l 希望(Wish) VS. 目标(Objective)

l 传统的设定目标方法

l MBO设定目标的方法

l 目标体系图

l 参与决策

l SMART目标

l 练习 Exercise: SMART目标

此模块的核心内容:是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作


 

第三单元:企业目标的分解

什么是目标/绩效?

组织的整体目标

目标来源

公司目标和部门职责的连结

l 公司的目标

l 部门的目标

l 要求其他部门配合的目标

公司内部管理目标

基于MBO的典型步骤
目标制定原则

如何制定理想的目标?

此模块的核心内容:如何设定合理有效的目标:制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序

第四单元:个人目标的制定

个人目标的制定

l 制定个人目标的考虑因素

l 名词解释:KRA与KPI

l 从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)

l 从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)

用KPI来使你的目标可衡量

l 关键业绩指标(KPI)的5个方面

l 关键业绩指标(KPI)的3种类别

l 目标制定的例子

l 目标制定的步骤:目标管理卡

练习:

l 案例讨论:企业/部门订几个KPI

l 案例讨论:如何达成企业内部信息的共享

l 案例分析

此模块的核心内容:如何设定KRA,KPI,在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。


 

第二天:

绩效管理(绩效面谈)Performance Management(Performance Review)

课程目标

**培训使得公司的各层管理者能够:

l 了解绩效管理的概念

l 进行基于行为的绩效面谈

l 对下属进行评分和写评语


 

**单元:什么是绩效管理

绩效管理的意义

l 绩效管理的核心内容

l 绩效管理的主要用途

l 绩效管理的框架

组织的整体目标

绩效评估方法

绩效评估的目的


 

第二单元:实绩评分

为什么要评分?

案例分析: 如何对实绩评分和写评语

如何激励信息共享

评估时如何考核团队

对职能部门进行项目管理

各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表


 

第三单元:绩效面谈

考核面谈原则

考核面谈的步骤

三明治式技巧

如何处理一些困难的场景

练习:Role play

反馈的两种类型

辅导的框架

有效反馈的例子

评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类


 

第四单元:绩效评估中常见的问题

绩效考核常见问题的处理

高效的PA的关键

小结:绩效考核的八大原则


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