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**天: 目标管理
引言：
l 现在公司在绩效管理中的问题（讨论）
l 小结
**单元：为什么要进行绩效管理
l 这样到了年底会不会有好的绩效？
目标导向的思维
l 游戏：回形针（游戏）
l 案例：摸高试验
企业绩效的两个维度
l 工作实绩
l 核心胜任力
第二单元：目标管理的定义
提高工作实绩的目标管理
什么是目标管理？
l 目标管理的四个共同要素
目标管理(MBO)的步骤
l 六大操作步骤
l 目标管理循环图
目标管理
l 希望(Wish) VS. 目标(Objective)
l 传统的设定目标方法
l MBO设定目标的方法
l 目标体系图
l 参与决策
l SMART目标
l 练习 Exercise: SMART目标
此模块的核心内容：是正确理解绩效管理中目标管理的基本概念、特征、目标管理的优势、核心理念及其SMART目标的具体操作
第三单元：企业目标的分解
什么是目标/绩效?
组织的整体目标
目标来源
公司目标和部门职责的连结
l 公司的目标
l 部门的目标
l 要求其他部门配合的目标
公司内部管理目标
基于MBO的典型步骤
目标制定原则
如何制定理想的目标？
此模块的核心内容：如何设定合理有效的目标：制定企业目标的方法、原则与步骤、如何分解公司的目标、跨部门沟通、有效的目标工作程序
第四单元：个人目标的制定
个人目标的制定
l 制定个人目标的考虑因素
l 名词解释：KRA与KPI
l 从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)
l 从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)
用KPI来使你的目标可衡量
l 关键业绩指标(KPI)的5个方面
l 关键业绩指标(KPI)的3种类别
l 目标制定的例子
l 目标制定的步骤：目标管理卡
练习：
l 案例讨论：企业/部门订几个KPI
l 案例讨论：如何达成企业内部信息的共享
l 案例分析
此模块的核心内容：如何设定KRA，KPI，在部门中运用目标管理卡为员工制定年度目标。
第二天：
绩效管理（绩效面谈）Performance Management（Performance Review）
课程目标
**培训使得公司的各层管理者能够：
l 了解绩效管理的概念
l 进行基于行为的绩效面谈
l 对下属进行评分和写评语
**单元：什么是绩效管理
绩效管理的意义
l 绩效管理的核心内容
l 绩效管理的主要用途
l 绩效管理的框架
组织的整体目标
绩效评估方法
绩效评估的目的
第二单元：实绩评分
为什么要评分？
案例分析: 如何对实绩评分和写评语
如何激励信息共享
评估时如何考核团队
对职能部门进行项目管理
各级员工关键绩效指标和工作目标权重分配建议表
第三单元：绩效面谈
考核面谈原则
考核面谈的步骤
三明治式技巧
如何处理一些困难的场景
练习：Role play
反馈的两种类型
辅导的框架
有效反馈的例子
评估矩阵 (9-Block) ——员工的分类
第四单元：绩效评估中常见的问题
绩效考核常见问题的处理
高效的PA的关键
小结：绩效考核的八大原则
