重点掌握培训计划制定与实施步骤与方法
掌握培训需求分析、培训目标确定、培训菜单制定的方法与技巧
了解影响培训成败的关键因素
了解培训体系的构成
了解培训评估的方法
破冰活动
计划制定面临的常见问题
培训计划拟定问题分析
问题的关键原因
总体来说，缺乏年度培训计划制订过程控制。
培训计划拟定问题具体分析
有效推动年度培训计划制订的策略探讨
培训案例：黄经理的烦恼
发生了这一系列的事件后，黄经理非常苦恼，现在已经在考虑何去何从，要不要继续干下去？
案例分析及角色扮演：
请您帮助分析以下黄经理作为一个培训经理的面临的具体问题
如果你是黄经理你认为应当如何解决？请您给他一些中肯的建议。
讨论：培训实施中产生的常见问题
分析：培训经理本身的态度与能力因素
误区分析
解决方案
案例：海尔的培训经验
客观认识培训的价值
为什么宝洁对外宣布自己从不缺人才？
新员工培训迅速提升了新员工的归属感
销售培训案例：
美国的USA.NET网络公司
识别培训的低效区
区分管理问题与培训问题
案例：
学习金字塔
有效培训组织的条件
第二部分：认识体系
有效体系的特点
体系构成
培训课程三明治体系设计
案例：建立培训体系的实施步骤
第三部分：培训需求分析
培训运作流程
从经营者立场看人员培训要求
培训规划必须回答的几个问题
培训需求的论证过程
影响培训需求的常规性因素
影响培训需求的事件性因素
培训需求分析过程
培训需求与压力点
需求分析结果
培训需求分析
1、组织分析内容
2、工作分析内容
3、工作者分析内容
培训需求分析方法
(1)业务分析（business analysis）
(2)组织分析（organization analysis）
(3)工作分析（job analysis）
(4)调查分析（survey）
(5)绩效考评（performance appraisal）
(6)评价中心（assessment center）
需求调查
调查目的
调查对象：
调查程序
需求调查表
如何问---四种调查方法
1、问卷调查法
2、人员访谈法：
3、现场观察法：
4、记录分析法
需求调查
人员访谈要点：
事前决策者访问工具
事前培训项目管理者访问工具
事前培训对象访问工具
事前培训相关人员访问工具
事前培训实施人员访问工具
需求调查
纪录分析要点
需求调查
发表对象：
发表工具：
发表技巧：
观察力游戏---变化学员问题
为什么说“差距分析法”是培训需求调查的重要方法？
你如何把握培训时机？
有效评定培训需求
讨论 1:
讨论 2：
讨论3:
需要培训的人是三种人
培训需求调查问卷工具
课程选择式调查工具
扮演：成功访谈
第四部分：培训目标确定
培训目标的特征
完整学习目标应当具备的4个条件
培训目标常用表达方法
培训目标范例
制定培训目标的步骤
第五部分：培训课程及培训路径设计
年度培训课程体系设计原则
培训课程设计思路
培训课程体系范例
一线员工服务培训课程
现代生产管理人员通用培训课程
练习
请你设计培训菜单
角色扮演：请你用群体访谈法调查培训需求
案例：某高科技公司05年培训课程规划
第六部分：年度培训计划制定与发布
年度培训计划书样板
年度培训计划的结构
培训计划必须明确的事项
培训计划制定的原则
制定培训计划的方式
制定培训计划的步骤
案例：某高科技公司05年培训规划与培训计划
个人年度培训与发展计划案例：
案例：找出小王的培训需求
故事与练习：培训计划书。
培训计划的经费预算
主要考虑因素：
培训预算编制
培训实施计划需要明确的事项
第七部分：培训计划实施
游戏：姓名接龙
案例：伟易达见闻
案例：华为培训经验
培训计划企划案
培训组织与设计
培训通知
案例：某科技公司的新春培训活动策划案
培训方案的实施
案例
一次非常糟糕的培训
选择场地应注意的细节
时间安排
行政细节
培训教师来源与优点、缺点
白板使用要领
投影机使用要领
基本的培训方法分类
直接传授法、
实践法、
参与法、
适宜行为调整和心理训练的培训方法、
科技时代的培训方式。
培训方法的适用性及其特点。
【案例】培训费只买来“轰动效应
设计和使用印刷材料
培训效果评估
一级评估：
二级评估：
三级评估：
四级评估：
培训效果评估
趋中趋势分析；
离中趋势分析；
相关趋势分析。
对培训项目的结果进行沟通
培训管理常用表格
第八部分：培训计划与实施大演练
