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李庚翔

《高效沟通与演讲技巧》

李庚翔 /

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课程目标

了解沟通的基本结构  有效利用肢体语言,提高沟通能力  掌握人际风格沟通技巧  提高职场的沟通质量  通过高效沟通赢得客户  提升自我的演讲技巧  充分运用使演讲更精彩的工具

课程大纲

**部分
 沟通的内涵
 1.何谓高效沟通

2.沟通是重要的管理活动

3.人一生中沟通的分配

5.沟通在企业管理中的核心作用

6.沟通的内涵与外延
 20分钟
 
第二部分
 沟通的技巧
 1. 撕纸游戏——信息传达的要素

2. SMART原则——有效信息发送的演练

3.有效沟通的七个步骤

4.为什么我们不能更好的聆听

5.洞察人性才能高效沟通

6.关键沟通技巧—KISS原则

Ø  同理心——学会从对方角度去看问题

Ø  设定目标

Ø  善意聆听
 60分钟
 
第三部分
 高效的职场沟通
 1. 与上级的沟通——做高效执行的好下属

2. 当好下属的戒律

3. 问题意识与数字意识

4. 怎样向上级报告和接受指示

Ø  与上级的沟通的要诀

Ø  与上级沟通时应避免的问题

5.与下级的沟通——做个教练式的好领导

Ø 什么样的人适合做管理者

Ø 什么样的上级受欢迎

Ø 四种人格类型及其特质

6.“热椅”游戏

7. 部门之间的沟通——双赢结果的建立

8. 部门之间沟通的五种方式

9. 双赢的思维

10.双赢的结果
 100分钟
 
午餐时间
 
第四部分
 演讲者的角色扮


 1.演讲者的三重角色——编、导、演

2.从确认需求到“有的放矢”——编

3.了解你的听众、调动你的听众——导

4.充分的表达技巧——演

5.演讲者的素质模型

6.演讲者应具备的良好心态

7.演讲者应具备的条件

8.成功演讲者的自我修炼
 60分钟
 
第五部分
 演讲者的成功表

达力训练
 1. 掌握控制的能力

Ø  开场白的技巧

Ø  掌握听众的需求

Ø  激活“五到”——眼心口手脚

Ø  弹性应变

2. 成功表达的要诀

Ø  情景设计

Ø  话题新鲜有趣

Ø  重点提示明确

Ø  发问带动互动

Ø  举例切题易懂、故事引申生动

Ø  时间掌控

Ø  使演讲生机盎然

Ø  富有激情的表达方法
 120分钟
 

 

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