跨部门沟通技巧

一、跨部门沟通的重要性

企业跨部门沟通所面临的问题

低效部门沟通对个人、组织的不良影响

高效沟通带来的好处

合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%

沟通能力强的人更善于管理

目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力

对沟通能力强的正确观念与心态

二、企业内沟通的意义，障碍和原则

企业内沟通的意义和方式

企业内沟通的障碍

企业内沟通的原则

跨部门沟通的方式，障碍和原则

三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏

自我与自我满足

人希望透过别人的赞赏以满足自己

尊重人，欣赏人是沟通的诀窍

正确评价自己和别人

你能真心欣赏其它部门的同仁吗

四、跨部门沟通要点二——换位思考

三种思维方式中的“谁都有理”

爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”

换位思考是主管的主要能力之一

讲师在一企业中跨部门沟通案例

五、跨部门沟通要点三——知己知彼

“工夫在诗外”的启示

普通的HR/财务经理看专业知识

优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识

了解与你跨部门沟通部门的运转为重要

企业内调换岗位的重要性

六、跨部门沟通主要方式——有效的会议

某台资企业无效的会议

某美资企业有效的会议

有效会议要点

七、面对同仁——怎样与同级主管相处

为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事

对“灰色地带”一定要管，并力求正确

形成团队，一体共识