一、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术◇培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间◇STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型◇岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务◇以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升◇实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》 二、培训选题——从散弹到狙击，改善培训主题的精准度◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求◇STT专业案例分析—案例一：企业究竟存在什么问题？—案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？◇实战研讨：企业真实培训需求调研◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？◇演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化◇STT版权工具：《问题转换技术》 三、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合◇现状怪圈：培训说一套，工作做一套◇案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的师◇为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？◇实证思想在内容研发上的应用◇STT专业视频欣赏：—百事可乐员工训练标准教程—08北京奥运会训练视频◇STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！◇STT在常见培训内容开发上的应用—如何解决员工业务知识匮乏的问题？—如何解决员工技能不足、不熟练的问题？—如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？◆ STT版权工具： 《行为分析法》 四、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化◇知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提◇研讨：培训质量现场研究、判断与预测◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？◇如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？◇靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？◇如何使培训内容更务实、更快见效？◇STT版权工具：《三线评判图》 五、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程◇培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容◇如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费◇常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？◇与培训目标对应的检验手段如何设计？◇培训课程开发中的常见问题：—培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？—换个人课件就没法讲，怎么办？—临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程◇STT版权工具：《课程四步成型技术》