一、 职业化基础
职业化塑造基础
职业化素质与能力模型
职业化素养修炼
员工角色认知与定位
二、 职业化的心态塑造
职业心态重要性
心态修炼与调整
职业化必备心态
三、 三项核心职业道德修炼
敬业是好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
四、 高效执行团队建设的步骤
赢在起跑线---选对人重要---如何设定岗位的素质模型
团队建设的60%、30%、10%
如何设定岗位
职责、目标与计划在团队建设中的价值
育人的方式与阶段
团队的结构化能力与木桶原则
团队的激励、跟进、团队的留人
五、 高绩效团队的合作的六大要素
团队合作训练—冠军团队如何工作?
团队合作的条件与团队合作的六大要素
团队合作中可能遇到的问题分解
团队合作中如何克服困难达成共识
团队合作的过程控制手段
六、 高绩效团队执行力打造
何为执行力?
为何不执行?
从结果出发,赢在执行—要态度更要结果!
执行中的“目的意识”及“问题意识”
工作目标的两个类型
ü 达成状态的工作目标
ü 解决问题的工作目标
PDCA与目标达成
基本时间管理技能
ü **时间管理走向成功
ü 时间的属性与误区
ü 时间管理必备工具
沟通与协作
ü 有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应)
ü 沟通时情绪的处理
ü 面对上司、部属的沟通
ü 沟通技巧实践与演练
应变与创新:培养良好思考力的方法—任何小事都不要疏忽了创意!
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