课程单元 |
时间安排 |
教学目标 |
教学内容 |
案例与体验活动 |
主管角色职责认知 |
1.5HR |
一、建立主管应有的角色认知与职责 |
1.管理的定义 2.管理的内容 3.管理者与执行者的区别 4.管理者的角色与职责 5.中层主管所面临的挑战 6.主管应具备的能力 |
案例:足球教练的困扰 演练:管理能力测试 讨论:我心目中棒的主管 案例:巴顿将军对领导力的看法 案例:德鲁克对领导力的看法 |
跨部门协作概念 |
1.5HR |
建立团队协作概念 |
1.团队意识:利他是利己快的方法 2.跨部门协作的灰色地带 3.跨部门协作就是团队协作 4.负责任的心态 |
游戏:扑克牌游戏 案例:德国愚蠢的银行 案例:讲师个人负责任的体会
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冲突管理 |
1.5HR |
了解人际冲突与工作冲突 |
1.避免人际冲突 2.心情好就容易心态好 3.运用团队破除立场不同的工作冲突 |
案例:罢工的品管 案例:冲突的父女 演练:冲突的化解
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DISC性格激励 |
1.5HR |
掌握不同类型人的需求进行沟通 |
1.DISC性格介绍 1.1.力量型 1.2.活泼型 1.3.分析型 1.4.和平型 2.不同性格的沟通与激励重点 3.主管的五种管理风格 |
讨论:不同性格的人际沟通模式 案例:唐僧喜欢的徒弟
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注:以上课程安排仅供参考,实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。
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