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谭小芳

跨部门有效沟通培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

企业在管理中,因为管理分工的细化,形成了多个部门,各部门承担自己的业绩目标,在工作过程中经常出现扯皮、推诿等现象,对于公司整体绩效的实现造成了不利影响。如何让部门间有效沟通?本课程将以各类案例表现,讲授沟通的各类有效方法。

课程大纲

  第1讲 沟通基础
  1. 沟通的概念辨析
  2. 沟通的重要性
  3. 沟通的逻辑图:十大要素及其关系
  4. 沟通有效性障碍分析
  分析:跨部门有效沟通培训案例!
  解析:跨部门有效沟通内训案例!
  案例:跨部门有效沟通课程案例分析!
  第2讲 跨部门沟通
  1. 跨部门沟通不畅的原因分析
  2. 跨部门沟通存在的具体问题
  3. 跨部门沟通的合作目标/目的
  4. 作为部门经理该具备的思想
  练习2:针对案例,设计跨部门沟通方案
  讨论:跨部门有效沟通经典案例讨论!
  分组:跨部门有效沟通培训案例学习指南
  分析:跨部门有效沟通学习中的八大陷阱!
  第3讲 跨部门有效沟通方法
  1. 跨部门沟通的准备工作
  ¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
  2. 跨部门有效沟通的原则
  3. 搞好同事协调的六大修养
  客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
  4. 双赢的跨部门协调沟通
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