 掌握培训需求分析的工具与方法；  掌握培训效果评估的工具与方法。

一、基于组织绩效与能力的培训需求分析
 基于企业业绩与能力的培训需求分析逻辑图
 组织需求分析的来源
 能力需求分析模型及需求调查与评审
 能力需求分析的方法与指导模型
 需求分析三层次法
 能力需求分析五力模型
 能力需求的调查与评审
 定位当期企业能力需求分析的重点
 能力需求调查的类别和方法
 能力需求评审
 能力差距解决方案工具及案例
 鱼骨图分析法
 人机法料环法
 ROSSETT绩效改善模型法
 解决方案或措施评审
 案例分析：某企业能力提升解决方案 
 课程需求评审与说明文件输出
 岗位-能力-知识技能-课程表输出
 某企业能力-知识技能-课程表范例
 课程需求评审（逻辑性、重要性、紧急性、可提供性）
 培训需求说明文件输出（组织目标、能力需求、能力改善措施、培训目标、预期结果）
二、培训效果评估
 培训评估能力成熟度模型
 新柯氏评估的五项基本原则
 新柯氏评估模型、操作要点及评估表范例
 资料收集与开展评估
 范例学习与案例研讨