课程大纲

一、解构绩效
1、绩效的困惑
2、绩效考核模型在管理中的运用
3、KPI提取技巧
4、BSC在绩效管理中的运用
案例分析：商鞅徙木立信与绩效考核
案例分析：中国好声音对绩效管理的启示

二、绩效管理
1、绩效管理的步骤
2、绩效管理与战略、薪酬的关系
3、绩效管理应注意的事项
案例分析：积分制对绩效管理的启示
案例分析：目标管理MBO在绩效管理中的运用

三、绩效管理的实践
1、绩效考核6大子系统设计操作－客服中心绩效
2、绩效考核种玉米理论的运用
案例分析：西游记西天取经与绩效管理