提高中层管理者技能

　　培训大纲：

　　一、望而知之谓之神——“看”简历、“看”面相

　　1、简历分析

　　? 简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式

　　? 从“自我评价”看到了什么

　　? “求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能

　　? “工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职责、汇报对象、下属、证明人、离职原因

　　? “教育经历”与真伪辨认

　　? 培训经历与证书

　　2、简历筛选

　　? 透过现象看本质，删繁就简、沙里淘金。

　　? 佳简历

　　? 简历中主要关注要素、其次关注要素

　　? 众里寻他千百度，简历搜索技巧。

　　? 一般搜索思路

　　? 批量搜索与关键字

　　? 按公司名搜索

　　3、**印象——“以貌取人”

　　? 漫谈京剧脸谱

　　? 阅人无数与一分钟印象

　　? 面型 高端招聘与领袖型人才

　　? 额头 与从事学术型或高智慧型工作的人员选择

　　? 眉毛 体现的意志力和与人沟通的倾向

　　? 眼睛 是职业操守的窗口

　　? 耳朵 与人际关系和工作突破

　　? 鼻子 正义感与物质追求动机

　　? 下巴 自信心与决策果断

　　? 口唇 能够占在别人的角度与不俗的事业

　　? 三停 卓越的知识与征服力

　　? 毛发 性情、体质与情操

　　? 胡须 与理性

　　分析：招聘面试中的望闻问切培训案例！

　　解析：招聘面试中的望闻问切内训案例!

　　案例：招聘面试中的望闻问切课程案例分析！二、闻而知之谓之圣——面试者“听”而不语

　　1、个人表述

　　? 闻其声

　　? 闻其表达倾向

　　2、评价中心技术

　　? 情景模拟（《士兵突击》精彩视频与研讨）

　　? 文件筐（实操）

　　? 管理游戏（演练）

　　? 无领导小组讨论（现场操作，全场分组分工，时间40分钟）

　　? 开发评估标准

　　? 设计工作情境

　　? 纪录讨论过程

　　? 多维评估被试

　　? 无领导小组讨论中的行为分析

　　? 支配型角色

　　? 支持型角色

　　? 回避型角色

　　? 敌对型角色

　　讨论：招聘面试中的望闻问切经典案例讨论!

　　分组：招聘面试中的望闻问切培训案例学习指南

　　分析：招聘面试中的望闻问切学习中的八大陷阱！三、问而知之谓之工——“问”其所欲而知其源

　　1、面试中的环境布置

　　? 宽松的气氛

　　? 安静的环境

　　? 环境的颜色

　　? 面试的位置

　　2、BEI面试方法（behavior event interview 行为事件访谈）——具体地“问”

　　? 行为访谈的法的三大步骤

　　1. 介绍和解释

　　2. 工作任务职责描述

　　3. 关键行为事件访谈

　　? 不同层级的人提问技巧4大公式

　　? STAR模型

　　? 常见的BEI面试题目

　　? 知识型

　　? 意愿型

　　? 行为型

　　? 情景型

　　? 行为描述面试的应用举例与分组研讨（学员互动）

　　3、基于选拔性素质模型的结构化面试方法——多方位地“问”

　　? 结构化面试问题的类型

　　? 员工素质测评标准体系的构建

　　? 员工素质测评的基本原理

　　? 员工素质测评的主要类型

　　? 企业员工测评实施——招聘3名营销经理的实操演练（学员互动）

　　? 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤

　　? 构建选拔性素质模型——案例

　　? 设计结构化面试提纲——案例

　　? 制定评分标准及等级评分表——案例

　　? 培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度与效度——案例

　　? 结构化面试及评分

　　? 决策、群体决策——案例

　　? 结构化面试的应用举例（公务员考题）——学员互动

　　4、面试方法中的五大致命伤——避免着“问”

　　5、面试方法的九大技巧——科学地“问”

　　6、游戏：——快乐地“问”

　　? 软件公司老板的现场招聘（8人游戏）

　　互动：招聘面试中的望闻问切培训案例评估

　　分享：某集团招聘面试中的望闻问切培训案例

　　分享：哈佛经典招聘面试中的望闻问切案例分析示范四、切脉而知之谓之巧——从履历分析与心理测验“切”入

　　1、中国古代传统的人才标准与鉴人之术

　　? 德才兼备说

　　? 才性两分说

　　? 人才分类说

　　? 行为试探法

　　? 间接观察法

　　? 心术揣测法2、履历分析

　　? 传记资料与普通申请表的不同

　　? 传记资料分析的两个指导原则

　　? 传记资料分析法的应用（学员配合）

　　? 典型的传记资料分析维度和相应题目

　　? 传记资料中的生活经历对个人行为和身份的塑造

　　? 深圳华强北群星广场服装公司面试题

　　? 视频分享与分组研讨——《康熙王朝》中的履历分析与招聘观3、履历分析与能力判断

　　? 掌握应聘者的兴趣

　　? 掌握应聘者的性格

　　? 掌握应聘者的价值观

　　——《士兵突击》中许三多与成才的履历与能力（视频）4、心理测验

　　? 心理测验的原理

　　? 心理测验

　　? 人格特质

　　? 个性测试的原理

　　? 如何选择和使用测验工具

　　? MBTI测量工具

　　1. MBTI测量工具的维度

　　2. MBTI测量工具的步骤

　　——解释“偏好选择”后开始测试

　　——分析每个维度的测试结果

　　——评定符合的类型

　　? CPI测量工具

　　1. CPI量表的维度

　　2. CPI量表的使用

　　? 情商测验

　　1. 情商案例

　　2. 情商量表的使用

　　? 能力测试——应用实例

　　? 投射测试——应用实例