改革开放以来，我国企业发展迅速，经济建设取得了巨大成就，进入21世纪，随着改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，多数企业员工的观念陈旧、知识老化、技能缺乏，许多企业员工素质已经不能适应社会经济和企业发展的新需求。 据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业高素质人才缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏人才比例最高的国家；高素质人才是企业的无形资产，加强人力资源的管理，以人为本，留住人才、培养人才、吸引人才、善用人才，是当前企业一项十分重要而又紧迫的任务。

**单元职业理念素质培养

   师的由来

    师定位

   培训师的职业操守

   培训师的角色与功能

   培训师的专业形象

第二单元公众表达魅力训练

   如何控制紧张情绪

   克服怯场的技巧

   压力缓解的技巧

   充分的会前准备

   忘我的心灵沟通

第三单元专业讲授技巧

   要有一个好的开端（开场白技巧）

   表情形态要求

   眼神运用技巧

   语言运用技巧

   肢体语言运用技巧

第四单元课堂掌控技巧训练

   成人学习的特点

   三点互动原则

   采用三段式讲授积极引导学员参与

   专业提问与异议处理

   比较经典的讲授方法

第五单元课程开发、设计与实施

   培训需求分析

   拟定培训计划书

   培训前的准备

   实施培训的注意事项

   效果评估与跟进

第六单元PPT制作训练

   版面风格的设计

   能够活用图表：

   利用图片加深视觉印象

   影音动画的连结技巧

   实操与演练

第七单元职业培训教育与组织管理

   职业培训教学的主要目的

   教学和生产相结合的特点

   人员素质测评与针对性培训

   选择培训师的标准和方法

   培训师的服务与协调