理解沟通对组织的重要性，更清楚的知道管理者沟通能力的重要性，学会、清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能；加强管理者对有效沟通的能力

**讲：管理沟通的策略1、培训游戏 沟通的漏斗2、认识沟通的定义3、高效沟通的黄、白金定律4、组织沟通的重要性5、中国式沟通的“劣根性”6、从墨子思想分析团队沟通7、沟通不畅给团队带来的不良影响8、管理沟通有效的6个检验标准9、管理沟通充分的8个原因10、管理沟通的两大渠道11、管理沟通的台前幕后12、管理沟通中的表扬与批评13、从解放军内务管理双六条看沟通14、管理沟通中涉及到的工具与活动15、跨部门的会议沟通方式16、管理沟通的八步教练法 第二讲：沟通有效的技巧1、沟通的三个行为2、沟通方式的比重3、有效聆听4、实现理解的效果5、沟通的灵魂—同理心6、会讲是高手 会问是老手7、注重沟通的思想和情感8、有效的自我表达 说话的温度9、学会察言观色10、影响沟通的情绪因素11、影响沟通的表达因素12、不同场合环境的距离因素13、不同年龄的沟通难易度14、不同性格行事风格人的沟通对策15、上、下、平行沟通中的原则16、与自己对话自我沟通17、面对家庭生活中的沟通状态 第三讲：课程总结 沟通能力应当是管理者所掌握的**技能也是容易的技能