 建立高绩效工作系统，并达到员工与组织利益双赢的结果  掌握绩效管理过程，提高绩效管理水平  掌握绩效管理的常用方法和工具  避免绩效管理误区，确保绩效管理的成功  掌握绩效辅导技巧和绩效沟通技术，成为出色的企业员工教练

**章：绩效计划与目标管理
什么是绩效计划
什么是目标？它包含哪些核心内容？
总目标的内容
目标及目标的制定
如何为员工设定目标
设定合理目标的基础
目标设定的方式
工作目标确定的一般步骤
制定目标的工作程序
制定目标完成的行动计划之步骤
 练习：如何设定个人目标
第二章：绩效过程的管理
掌握绩效的目的
绩效管理的重要性
绩效管理的优点
绩效管理与“P-D-S”循环
目标的执行：激励 、反馈
−数据收集、观察和做文档
−目标的追踪及检讨
−目标检讨与对策
−目标管理成功的关键因素
−目标执行后的追踪与管制
−月份目标追踪单
−目标的修正原因
第三章：绩效评估
绩效评估的目的总结
绩效评估结果调整
绩效评估的具体步骤
绩效评估的时间性
参与绩效评估的人
如何进行绩效评估
绩效评估结果的回馈与追踪
绩效评估简要内容
第四章：绩效面谈与辅导技巧
绩效面谈沟通技巧
−绩效面谈之“术”
−绩效面谈中如何说服下属
选择适当的绩效面谈沟通方式
−绩效面谈的目的
绩效面谈的准备
−绩效面谈的技巧
−绩效面谈中负面回馈的技巧
 演练：绩效评估面谈演练
绩效考核中经常出现的问题
−缺乏明确标准或标准可衡量性差
−偏松或偏紧倾向
−评价者的个人偏见
−评估者的失误
−晕轮效应
−居中趋势
−沟通反馈不良
 解决方法： 制定合理科学的考核标准 / 对培训者进行评估/ 建立反馈机制
第五章：绩效辅导及工作绩效改善
绩效改进计划
工作绩效改进方案
绩效改进指导
−绩效辅导关键技术
−绩效辅导角 色
−绩效辅导员工的办法
−绩效辅导员工的步骤
−绩效辅导下属的八个要点
−辅导的四个策略
−改变下属行为6步法
4、培训与发展计划