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刘鹏

高绩效团队协作

刘鹏 / 中高层管理技能

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课程大纲

 

一、对高绩效团队的深刻认知
  1、团队和群体的不同

2、团队:高绩效组织的基石
  3、经典名著: 《西游记》的团队启示
  4、总结: 高绩效团队的要素

5、团队协作的障碍

      A、团队胜出、英雄淡出(担心自己的光环被掩盖)

      B、团队精神就是要绝对服从(要站在“不从”的立场去“从”)

      C、冲突会毁了整个团队(良性冲突的必要性)

      D、个性是团队的天敌(完美团队绝非性格统一)

高绩效团队要素解析

1、明确清晰的目标

A、游戏:分组练习

B、团队目标的作用
C
、制定目标的SMART原则
D
、避免目标陷阱

2、共同的行为规范及价值观

   A、案例解析:麦当劳的卫生间

   B、唐僧对团队的态度

3、个体拥有差异性及互补性

4、团队成员的信任度及归属感

   A、树立明确的行为标准

   B、消除影响判断的心里壁垒

   C、认知个人利益与团体利益中的纳什均衡

   D、塑造责任意识

三、团队成员性格分析

1、人类性格行为的四种模式图解

2、四种性格的特征分析

力量型的性格特征

活泼型的性格特征

辅助型的性格特征

思考型的性格特征

3、四种性格的人际交往策略

4、适应与调整

5、佳团队的人物性格搭配

6、重新定位我与成员的关系

A、现场互动-朋友在哪里

B、内心X光测试

团队成员的高效沟通协作

1、组织沟通三要素

   A、环境

   B、气氛

   C、情绪

2、认清沟通的实质

   A、消除沟通中的语言障碍

   B、非语言沟通的基本准备

   C、语言沟通的四大技巧

3、有效沟通的三大理念

   A、认知沟通的基本问题

   B、发现沟通的基本原理

   C、掌握沟通的基本方式

4、辨析沟通的六大层次

5、运用你的说服力

   A、案例解析:狄仁杰与包拯

   B、现场训练:认同艺术

6、如何把想表达的事情表达清晰

  A、认知沟通的过程

  B、有效表达的黄金圆环

    

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