四个问题之一：如何吸引学员的注意力？

　　5--1、声音

　　5--2、发问

　　5--3、目光

　　5--4、PPT页面

　　5--5、思路

　　四个问题之二：如何把复杂的问题简单化？

　　3--1、用格子替代复杂

　　3--2、用钩子引导思维

　　3--3、用梯子贯通缺口

　　四个问题之三：如何整理课程设计的思路？

　　5--1、关键冲突

　　5--2、问题线和关联线

　　5--3、表达流程

　　5--4、金字塔结构

　　5--5、培训需求和培训效果

　　四个问题之四：如何引导课堂教学的互动？

　　3--1、给学员以反馈

　　3--2、引导学员做出反馈

　　3--3、引导学员思考