第

一

天

员工关怀专业人士基本素养

及心理学基础知识

1、管理者及心理辅导师的心理健康

2、心理健康水平的判断

3、一般心理问题的诊断与辅导

4、企业目标与员工心理协调

5、心理辅导师的基本素养

6、心理辅导师的职责及作用

7、心理辅导师注意事项

8、企业EAP的操作流程与实施细节

9、EAP服务并引导企业文化

10、基础心理学概论

11、性格与气质

12、辅导师、管理者性格自识

13、不同性格员工的辅导

理论讲解

案例互动

专业测评

课下作业

6

第

二

天

发展心理学、社会心理基础

及不同年龄阶段的员工管理

1、作业督导

2、不同年龄段心理特征及发展规律

3、员工年龄阶段的心理规律与管理

4、泛90员工心理剖析及员工管理

5、年长员工、本企业工龄较长员工的沟通与管理

6、家庭、社会、企业中的角色定位

7、沟通与人际关系

8、企业亚文化——小团体解读与善用

9、员工抱怨的解读与应对

理论讲解

案例互动

课下作业

6

第

三

天

员工关怀专业人士

咨询及辅导专业技术

1、作业督导

2、心理咨询环境的设置与注意事项

3、咨询过程中“关系”的重要性

4、共情

5、倾听

6、开放技术

7、内容与情感反应

8、移情

9、问话技术

10、     防御机制

11、     同辈督导

12、     上级督导

13、心理辅导师自我成长与自我保护

理论讲解

案例互动

课下作业

6

第

四

天

变态心理学基础及

员工常见心理现象的识别与

辅导技术

1、作业督导

2、心理辅导引领幸福人性

3、员工的激励技术

4、绩效沟通及离职面谈

5、当代员工心理问题总汇

6、压力与情绪管理

7、职业倦怠的识别与辅导

8、亲子关系的辅导

9、婚恋问题的辅导

10、     职业生涯的辅导

11、     工作与生活平衡的辅导

12、     退休员工辅导

13、     危机干预技术引导

理论讲解

案例互动

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