课程背景： 对国内很多制造型企业，由于对品质检验、品质控制、品质管理、品质保证的实际运作不甚了解，对品质部职能介定，岗位设置、品质部内部各岗位应掌握的实战技能及如何有效地进行品质控制和品质保证工作，没有经过周密筹划与建立，有的甚至根本就不知道如何建立，导致企业品质部职能不清或未有效的发挥出来，形同虚设。 质量问题层出不穷，防不胜防，客户投诉怨声载道。企业经营由于经常或严重性品质问题损失巨大或发展维艰，客户不断流失，有的甚至岌岌可危！如何正确有效提升品质部人员实战技能，有效发挥品质部应有的职能已成为广大制造

1、 品质部的一般组织架构

2、 品质部各岗位主要工作职责、权限

3、 公司品质管理委员会的组成、工作职责及有关要求

4、 来料检验（IQC）的一般工作流程及要求

5、 过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求

6、 成品检验（OQC）的一般工作流程及要求

7、 终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求

8、 品质工程（QE）的一般工作流程及要求

9、 质量保证(QA) 的一般工作流程及要求

10、供应商品质管理的一般工作流程及要求

11、客户投诉处理的一般工作流程及要求

12、纠正与预防措施的一般工作流程及要求

13、新产品开发的一般质量管理控制要求

14、生产过程一般质量管理控制要求

15、质量标准、样板的一般控制要求

16、一般质量看板、质量报表

17、分析解决质量问题的一般常用工具

18、质量分析会议的一般要求