破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)了解培训
1.什么是培训？
2.为什么要培训？
3.培训的流程管理
4.当前培训落地难
(二)培训需求调研及分析
1.培训需求调查分析的含义
2.不同层面的培训需求调查分析
1)从组织角度进行调查和分析
2)从部门角度进行调查和分析
3)从岗位角度进行调查和分析
( 案例分析：培训风波
(三)培训计划的制定(包含年度培训计划及项目实施计划)
1.确定培训目标
1)制定目标的原则
2)目标对话五步骤
( 案例分析：海宇公司管理技能培训目标的确定
2.培训费用预算
1)计算培训成本
2)设计培训预算
3.制定培训计划
1)制定年度培训计划
2)制定培训项目实施计划
3)培训计划内容
( 案例分析：海宇公司的年度培训计划
( 案例分析：海宇公司管理技能培训项目计划
(四)培训计划的实施
1.确定培训师
2.确定教材
3.确定培训地点
4.准备好培训设备
5.提供后勤保障
6.拟定培训通知
( 案例分析：应该在哪儿培训
(五)培训的效果评估
1.培训评估的含义
2.培训评估的作用
3.五层次评估内容
1)了解层次评估
( 案例分析：进出口知识培训前评估
分组讨论：培训开始前为什么要进行了解层次评估
2)反应层次评估
a对培训组织的评价
b对课程安排的评价
c对培训形式的评价
d对讲师水平的评价
3)学习层次的评估
a测试测验
b培训总结
( 案例分析：管理沟通培训学习层次评估
4)行为层次评估
( 案例分析：管理沟通培训的行为层次评估
5)绩效层次评估
( 案例分析：晨星公司培训数字后的思考
4.培训总结报告
( 案例分析：海宇公司管理技能培训总结报告
(六)撰写培训评估报告
2.培训实施情况类
3.新员工入职培训类
4.员工培训档案类
5.培训教材类
(七)培训资料的整理归档
5.培训教材类(按部门分类归档 E)
(八)培训管理制度的制定
1.制定培训制度的内容要求
2.制定培训制度样式
( 案例分析：海宇公司的培训管理规定
(九)体系的构建
1.培训课程体系
1)专业知识和技能课程设置
2)心态类课程设置
3)通用管理类课程设置
4)新员工入职类课程设置
2.培训讲师体系
1)根据课程要求选拔讲师，建立讲师队伍。
2)对讲师进行课程开发及授课技巧培训
3)组织讲师开发课程
4)审核开发课程的内容
5)将课程讲义教材化
6)将课程教材分类管理
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
