破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
**章 理解培训
(一)什么是培训
(二)企业为什么要培训
(三)难原因分析
(四)体系建设模型
第二章 培训资源体系的构建
(一)培训课程体系的构建
1.课程体系的构建基础---岗位分析
( 案例分析：某公司培训专员岗位的职责分析
( 案例分析：培训专员岗位说明书及培训课程的设置
( 分组讨论：选择公司的某岗位进行岗位分析，并确定该岗位应该培训的课程明细
2.课程体系的分类
1)专业知识和技能课程设置-----依据岗位分析确定
2)心态类课程设置
a.企业文化理念
b.企业员工行为标准
c.职业工作者应有的精神、心态
d.工作压力处理
3)通用管理类课程设置
a.目标与绩效管理艺术
b.计划与执行管理艺术
c.控制与改善管理艺术
d.部属培育与激励管理艺术
e.有效授权管理艺术
f.沟通与协调管理艺术
g.团队建设
4)新员工入职类课程设置
a.企业的历史及未来发展
b.企业文化（企业理念和精神）
c.企业相关管理制度
d.企业员工职业化素养及行为规范
e.岗位职责与工作要领
f.安全常识
g.企业环境参观感知
(二)培训讲师体系的构建
1.根据课程要求选拔讲师
2.对讲师进行课程开发及授课技巧培训
3.组织讲师开发课程
4.审核开发课程的内容
5.将课程讲义教材化
6.将课程教材分类管理
( 案例分析：某公司讲师管理办法
(三)培训评估体系（在日常培训管理工作的开展部分中讲授）
第三章 日常培训管理工作的开展
(一)日常培训管理工作流程
(二)培训需求调查分析
1.理解培训需求调查分析
2.组织层面的培训需求调查分析
3.部门层面的培训需求调查分析
4.岗位层面的培训需求调查分析
( 案例分析：某公司的组织层面的培训需求调查分析
( 分组讨论：某本公司企业年度培训需求调查分析
( 案例分析：培训风波
(三)制定培训计划
1.确定培训目标
1)制定目标的原则
2)目标对话五步骤
( 案例分析：海宇公司管理技能培训的培训目标的确定
2.培训费用预算
1)计算培训成本
2)设计培训预算
a.根据年度培训计划的要求直接推算年度培训预算.
b.事先划定年度培训预算.(此种方法是制定培训计划的基础)
3.制定年度培训计划
( 案例分析：海宇公司的年度培训计划
( 场景模拟：结合公司实际制定年度培训计划
4.制定培训项目实施计划
( 案例分析：海宇公司的管理技能培训计划
(四)培训实施
1.确定培训地点
1)培训场所的选择
2)培训场所的布置
2.准备好培训讲义、设备等
3.提供后勤保障
4.拟定培训通知
( 案例分析：应该在哪儿培训
(五)培训效果评估
1.培训五层次评估的内容
2.了解层面评估的方法运用
( 案例分析：船务知识培训的了解层面评估
3.反映层面评估的方法运用
( 案例分析：船务知识培训的反应层面评估
4.学习层面效果评估的方法运用
( 案例分析：船务知识培训的学习层面评估
5.行为层面平的的方法运用
( 案例分析：船务知识培训的行为层面评估
6.绩效层面评估的应用
( 案例分析；晨星公司培训效果评估
(六)撰写评估报告
(七)培训评估资料的归档管理
1.培训相关的规章制度（A）
2.培训实施情况类（B）
3.新员工入职培训类（C）
4.员工培训档案类（D）
5.培训教材类（按部门分类归档 E）
第四章 制定培训管理制度
(一)建立培训的制度体系
(二)制定培训制度样式
( 案例分析：海宇公司的培训管理制度
( 分组讨论：制定本公司的培训管理制度
