**讲：商务仪容礼仪- 适度悦人
商务人士发型了礼仪－魅力从头开始
女士仪容七大自照
化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜
男士仪容七大自照
个人卫生习惯要求
第二讲：商务仪表礼仪- 优雅得体
仪表服饰与印象管理
女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配
服饰的“TPO”原则
得体的男士形象－西装／衬衣／领带
得体的配饰为你锦上添花－耳环／颈饰／手饰／手表／袖扣
第三讲：商务行为仪态礼仪- 风度翩翩
正确的站立姿势
准确的步伐
适当的手势
正确的坐资
优美的蹲姿
丰富的表情－眼神／微笑
别让细节出卖你，别让习惯毁了你
第四讲：商务人际沟通礼仪- 彬彬有礼
良好的沟通从问候开始？
如何保持融洽气氛/话题的选择
倾听的技巧
用欣赏的眼光看待他人，学会“赞美”
词雅语美
沟通交流的有效度
第五讲：商务宴请用餐礼仪- 举止有度
商务宴请礼仪
西餐礼仪
中餐礼仪
自助餐礼仪
第六讲：商务会面礼仪- 印象深刻
称呼礼－正确称呼/记住对方
介绍礼－正确介绍/穿针引线
名片礼－正确递接/礼貌交换/沟通联络
问候礼－礼貌热情
会面礼－握手/拥抱/拱手/挥手
第七讲：商务接待拜访与会议礼仪- 应对自如
商务拜访礼仪
商务接待陪同礼仪
商务送别礼仪
商务迎接礼仪
商务乘车礼仪
商务会议、谈判、签约的座次礼仪
第八讲：商务旅行礼仪- 多彩舒适
旅途中的礼仪－乘坐交通工具的礼仪
住宿宾馆酒店的礼仪
第九讲：商务馈赠礼仪- 礼尚往来
1. 选择礼品的学问
2. 赠送礼品的艺术－送礼／受礼／拒礼／回礼
3. 送花的礼仪
4. 国际馈赠礼仪
5. 商务礼品馈赠禁忌
第十讲：商务通讯礼仪- 友声传递
打电话的礼仪
接电话的礼仪
转接电话的礼仪
电子邮件礼仪
手机礼仪
传真礼仪
