了解传统思维和创新思维的特点和方法，学习客户价值分析和企业经营价值链分析的思路，掌握产品和服务创新的6种工具以及解决方案创新的4种工具，把握新经济时代的特征，提升创新思维与创新经营的意识。

**部分 创新思维
1、传统思维与平行思维
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当我们身处一间巨大但糊着窗户纸的屋子里的时候，外面五彩缤纷的大千世界永远无法领略和享受到。问题就是机会、挑战就是机遇，去捅破那层窗户纸——创新在于突破。有创意的创新就是解决问题的好方法。朱德就曾经称赞毛泽东是很有创意的人。企业家不擅于经营策划，是难能卓越的。
　
2、枷锁与突破
2-1创新思维的障碍
1）惯性思维：心理设限、从众枷锁
2）思考的绊脚石：轻信、拒绝相信
2-2创新思维特征和方法
1）特征：独创性、破旧性、探索性、灵活性、求异性
2）方法：逆向思维、纵向思维、联想思维、系统思维、辩证思维、模仿思维、灵感思维
3）创新系统：意识、潜意识，知觉及灵感，超意识和创新体系
2-3 创新经营：企业管理创新与经营创新
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灵感是创意创新的灵魂，但创新绝不是毫无章法、天马行空。认知创新思维的障碍和学习创新思维的方法，把创新的意识**行为习惯形成潜意识，从而形成直觉和灵感或者超感和超意识，并终形成一个个不断发展的相对创新体系——人人都可以创新。企业创新包含管理创新、经营创新、技术创新、制度创新、观念创新等系统层面，是使用科学的方法将各种有关信息进行探索、加工、有机组合和应用的过程。耀眼的灵感、闪亮的创新产生于系统思考、有准备的大脑。

3、企业创新经营系统：VC模型
3-1 V：客户价值变化分析
3-2 C：企业经营价值链分析
相关材料：VC模型
客户价值随着时代变迁，企业权力已经转移到客户手里。客户在你的企业产品上花费的系统成本是多少？在各个环节获得的客户价值（Ｖ，value）又是多少？重新核实客户的价值认同，从产品、服务到制造、设计、推广和经营的整个价值链（VC, value chain）以及价值链的环节顺序上考虑客户的价值，企业策划从企业经营的完整链条设计上塑造客户的权力价值，打开经营创新之门。


第二部分 企业创新经营——业务创新和消费者价值塑造
1、客户价值（V）内涵
1-1、消费者行为和心理
1-2、相关利益者价值分析
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我们不得不谈社会趋势。在每一个描述“生活方式”的词语背后都意味着一个潜在的消费群体和巨大商机。商品的价值再也不是**制造它的社会平均时间来衡量，同一件商品在不同的消费者眼中价值完全不同。**深度的消费者情景体验，我们来体味消费者行为和消费者心理，重新界定企业的产品，同时认知商机的价值。

2、产品和服务创新
2-1 差异化心理：以新对好——“我时代”的解决方案
2-2 功能差异与品牌差异
2-3 产品和服务创新６种工具
2-4 差异竞争：放大、垄断、领跑，为差异化寻找符号
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资源垄断：利润惊人的航母参观
差异化的领跑者：华为巨舰的速度
品牌符号的剑南春
产品和服务趋向同质化，歌手也如此。张靓影对应王菲，何洁对应蔡依林和李汶。李宇春没有潘美辰那么夸张，和老歌星谁也对应不上。李宇春的胜利是差异化的品类的胜利。“喜新厌旧”是“我时代”消费者的基本心理基础。让产品的产异化变成阳光下放大镜下面那个炫目的白炽亮点，并去放大、垄断和领跑差异。

3 、解决方案创新
3-1解决方案创新4种工具：
3-2 规则再造
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一个正确的陈述的反面是一个错误的陈述。而一个深刻真理的反面，却很可能是另一个深刻真理。爱因斯坦说：科学的全部仅仅是对日常思考的提炼。利用系统思考的思维创新工具来服务于企业方案开发，从问题出发寻找方案，甚至从解决方案出发寻找问题，再带着目的去解决问题，都是企业创新解决方案的有效之道。

4、资源整合，借力多赢
4-1 融资理念
4-2 资源宝库：政治、品牌、科学、文化
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融资借力，不仅仅是融进资金，更重要的是融进企业所需的各种资源——政治、品牌、科学、文化。确保双方已知的利益共存共荣，是正常思路下的双赢，但决不是佳模式。理想状态的资源整合理念是“零投资、零风险”。在合作过程中总会产生一些未知或被忽略的副产品或衍生物，发现并能得到这些可不劳而获的意外收益，才是真正意义上的“赢”。而双方都能做到这一步，才是“双赢”。


第三部分 企业创新经营——成本控制与经营价值链调整
1、整理与判断：SWOT和定位
1-1 SW和OT分析
1-2 消费者和竞争者定位
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一个会为自己明确定位并持续强化、追求观众心理认知的演员是聪明的。葛优在《甲方乙方》和《天下无贼》中成功地塑造了冷幽默的代表形象，而《夜宴》的笑场给了他形象错位的反面证明。企业的运作定位同样如此。有些行业利润大，有些行业利润小。就是在同一行业内，企业在行业链条上所处的位置不同，利润也不一样。企业需要进行全面分析，重新定位客户、竞争者和自己。

2、经营价值链（C）管理：
2-1 价值链管理：分析、整理、切割、外包、置换、压缩
2-2 价值链方向和顺序调整
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环球嘉年华的核心能力是价值链整合能力。拥有“环球嘉年华”品牌的香港汇翔有限公司2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等8个城市巡回举办过，而收益情况却令迪斯尼极为羡慕、望尘莫及。产业利润和生产力在沿着产业价值链移动。从设计产品到客户反馈提升，从环节位置到价值链方向，企业价值链的每一个环节都值得我们用显微镜去考究。

3、解决方案优化
3-1价值链“非原子”部分的“电子化”
3-2 三步系统方案：
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把企业的所有非原子部分（信息、沟通、知识）的业务都转移成电子管理，公司能够获得大规模秩序的业绩改善。一劳永逸的解决方案不再可行，也不要过分地相信自己的眼睛。更进一步的考虑和比较，将有助于筛选优秀的解决方案。


第四部分 新经济时代的企业创新经营
1、创新公式：客户偏好价值增加V 环节链成本减少C N信息技术应用
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2005年，送外卖的比萨店店员迈克唐纳用一枚改变他人生命运的、偶然得到的0.3米长的红色回形针，在人们的关注中**一连串的交换，后得到一栋两层别墅的居住权。顾客价值因人因事因情况而变化在这里得到了完美的证明。突破传统的理性消费者假设，关注顾客价值，关注企业价值链，关注社会趋势，我们将得到简单有效的、让全社会多赢的VC策划公式。

2、社会趋势与创新经营新时代
2-1、新经济时代的创新
2-2、创新灵感训练：产生灵感的环境与11种训练方法
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时尚，体验，个性化，伴随着新的生活方式，社会趋势正在改变着我们的周围。而兰海战略、6度空间理论、长尾理论、去中心化理论等空气包围的互联网经济正在改变这个世界。随着技术应用和社会趋势的双螺旋，创新财富这扇门打开了小小的一道缝隙，企业经营创新迎来了新机遇时代。很多人经营失败不是缺乏资金，而是由于缺乏眼光和冒险精神。系统科学的创新经营将引爆大脑深层次的灵感核弹力量，创造多赢的传奇和神话。登上舞台，站到中央！别犹豫，该你登场了