1. 学员将能够利用SWOT分析及”能力意愿矩阵”对部门工作作出正确计划与对成员做出合理目标设定； 2. 掌握激励的三大要素及其当中含义 3. 对激励三大要素制定各自的行动方案 4. 理解管理者在激励中的重要地位并做出日常激励行为 5. 如何使用授权激励法，克服对授权的障碍 6. 掌握激励授权的三大环节，如何受控自如

 

**部分：激励理论与发展

1.         马斯洛需求理论

2.         E.R.G.理论

3.         赫兹伯格双因素理论

第二部分：职场激励的本质

1.         职场激励的本质 － 目标绩效的实现

2.         知名的霍桑试验

a)       霍桑试验四个阶段

b)       霍桑试验试验成果的思考

3.         盖洛普Q12测评法

练习：个人及团队测评

第三部分：除了物质激励，我们还可以做什么？

第四部分：非物质激励的前提

1.         真诚——非“诚”勿扰

2.         尊重——互相尊重

3.         投入——全身心投入

4.         经理人的个人激励

第五部分：团队日常非物质激励技巧

1.         结果／目标

案例分析：Natalie的困惑

激励技巧：建立激动人心的团队远景及个人目标

团队练习：建立部门远景

2.         过程

a)       决策参与

l  团队公共事务

个案分享：洗手间的一次谈话

b)       木桶理论的反思

l  各展所长

团队练习：写出你的组员优势

个案讨论：为什么罗勇无法获得晋升？

c)       反馈

l  及时，准确的反馈

l  批评也是激励 － 建设性负面评价

团队练习：负面激励

d)       学习与成长

l  个人发展计划

l  辅导

e)       工作授权

l  让他们有掌控感

f)          工作评估

l  技巧－ 他们评价过你吗？

g)       以身作则

l  技巧－ 你有承认过错误吗？

l  视觉化激励 － 走动式的管理

h)       转变中的激励

l  其实应不应该告诉他们

l  技巧 － 正确协助员工过渡转变过程

3.         关系

a)       赞扬

l  便宜的激励

b)       建立团队情谊

l  帮他们建立“小团体“

c)       跳出工作

l  你知道他们住哪里吗？

团队练习：团队激励方案

第五部分：如何有效使用授权激励方式

1.         你懂得授权吗？

实战分析：授权技巧分析

2.         授权激励的重要意义

a)       授权激励对管理者重要意义

b)       授权激励对员工重要意义

3.         授权的基本流程

4.         准备授权

 什么可以授权？——糟糕的放任式授权管理

练习：分析您的工作清单如何？

 我们要授权给谁？那些员工可以用授权激励方式？

 被授权人（被授权的员工）应该具有什么特点？

 如何开始授权的方式激励？只是告诉他就好了？

5.         有效的授权执行

a)       授权沟通

 决定授权成功与失败的重要步骤

 应该沟通什么内容？

练习：个人授权计划制定

6.         整个授权激励过程有效监控以及过程跟进

a)       什么时候对授权进行干预？

b)       员工对于授权有疑问，他来找你，怎么办？

c)       懂得放，更要懂得收——何时收回授权？

d)       授权活动之后，一如既往？

第六部分：课后答疑以及学生与讲师交流